问：控制台和网站无法访问，重置数据库密码 ,网站无法访问，可能是数据库密码错误
答：您好， 1. 核实/home目录满，造成mysql无法运行，已经为您清理了垃圾箱文件 trash .并启动了数据库。网站可以访问了。
2.建议您可以升级数据盘大小，然后参考此教程扩容 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先生，您好！今天我们对www下的文件下载备案中，有十多件不能下载也不能删除，以致没法进行安装，请求指示！
因网站已停一天了，心里着急恳求大力救助！谢谢！ [12:46 2018/5/31]
答：您好，已经把www改名为www_bak目录,您可重新删除下试试,现在重新创建了www目录了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名yihaojingji.com 站点名
服务器IP及端口:127.0.0.1: (亚洲数据中心) 远程桌面端口号: 安全防护:未部署安全组 内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:HK-1） 初始用户名:********** 初始密码:**********
答：您好，1.从目前访问的提示看， 是数据库连接问题，请您登录服务器检查一下您的数据库是否正常运行，查看您使用的是纯净版系统， 网站环境数据库环境等是您自行搭建的。服务器内部问题需要您自行检查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经关闭了系统防火墙，但还是无法放开所有端口，麻烦帮忙检查一下，开放所有端口
答：您好，
关闭防火墙后端口默认没有限制,端口是否开放取决于您端口是否处于正常监听,
您可以告知您需要开启的端口我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个是不是要使用才能扫描到端口是开放的？
答：您好，
端口需处于监听状态才能扫描,比如80端口必须web服务正常运行,3306必须mysql服务正常运行,如没有服务监听对应端口扫描结果都是没有开放状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站管理用户名:********** 管理密码:********** 云建站手机版转发出去时候图片和描述都不见了转发出去只看到一个连接地址和没有图片的样子
答：您好，微信中分享要显示出描述需要您在微信公众平台->公众号设置->功能设置，查看：业务域名、JS安全域名是否已经填写您自己的域名。分享时候的图片是微信自动抓取的页面上的图片，注意页面上要有尺寸在400*400以上的图片。
问：意思这个是要云建站后台绑定微信后才可以正常显示吗？是否可以不绑定直接填写JS域名
答：您好，是的，需要绑定才行，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：后台绑定后，扫描右边那个二维码手机版都无法访问了。，，并且小程序和手机版都是显示
答：您好，非常抱歉，刚刚的回复有误，这边核实可以不绑定直接填写JS域名，您再试试呢，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个我现在情况是绑定了就不对了。。因为也想用微信的功能，不绑定微信就没法用微信的功能，我设置是哪里不对吗
问：现在其他都正常，但是小程序无法访问。提示错误
问：小程序后台设置的域名是否有错误？
答：您好，
小程序的域名需要购买和配置好SSL证书,非常感谢您长期对我司的支持!
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