问：请务必帮忙解决这个问题。1、 帮忙彻底解决和这个问题。2、提供解决此问题的方案流程。3、如何杜绝此类似问题的发生。
,CPU内存占完，有未知进程
答：您好，
1.当前我司查看您服务器上占用CPU过高的应用是mssql数据库，而内存占用高是您对应服务器上自行安装的软件应用，并核实到mssql数据库中也基本在执行对应您自行安装的软件应用，您可以联系您软件提供方核实一下，是否是您对应软件的使用量很大，导致数据库执行查询高，如果是当前服务器内存和CPU资源已经无法满足您了，您只有再升级一下服务器CPU和内存资源了。
2.查看您对应服务器事件日志中，记录服务器有很多异常登录的情况，怀疑您服务器有被进行远程账号暴力破解，建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 去修改一下服务器远程端口，和修改一下服务器远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个进程是未知，很有可能是病毒，这个应该怎么处理
答：您好，该进程服务器已经为您结束，并已经删除了对应执行文件（也需要和您说明该文件的执行文件是存放到了系统的临时缓存目录中的），并核实您对应服务器应该是之前有被黑过，现在服务器有被暴力破解的情况，您可以参考上述工单回复的修改一下服务器远程端口和密码，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 去进行一些安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 这个网站无效。。找不到
答：您好，该地址请在服务器上进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个进程又出现了，中病毒了，我们应该怎么处理。
问：就是这个进程
答：您好，尝试进入安全模式看下了，没有发现异常，然后重启了一次系统，现在已经恢复，360软件是卸载掉了，所以没有改软件了。建议服务器不要安装360套件，可以安装服务器安全狗等安全软件使用，请您知悉，非常感谢您的支持。
问：那个进程的问题，直接重装系统就可以了吗？
答：您好，您可以安装服务器安全狗进行杀毒试下，然后尝试将服务器密码设置复杂点再观察看看，如果正常的话，可以不用重装，如果还是没有杀毒杀干净，可以备份下数据然后重装一次。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：在哪里查找服务器连接密码？
答：您好，服务器的初始连接密码如下图方式查看 ，但当前核实到初始密码已无法登录服务器 ，而通过您工单中的密码测试可正常登录 ，详见附图4 ，但修改后的密码则需要您自行保存 ，以防遗忘 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程连接一直连接不上是什么愿意呢？
答：您好，我司核实到您的服务器可正常远程，详见附图，建议您本地尝试重启网络后再试远程 ，若仍不理想，请提供具体的异常截图，并参考 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 和 -d IP的测试值反馈我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那是我修改了密码没有成功？还是原来的密码？
答：您好，目前核实到您的服务器密码 仍为您工单提及的密码，请您用工单中的密码再试连接 ，或您可先用 老密码登录后，在我的电脑 — 右键 管理 ，在用户和组中对 进行密码修改操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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