问：你好，有一个港台主机qnly.com 在贵公司的平台上，ftp的ID：qnly，目前用的型号 tw003，想升级到tw005,问下之前在TW003上的 独立IP和 加密SSL证书 是否还能使用？ 还是得重新购买？ 谢谢。,有1个主机需要升级，但是有独立IP和SSL
答：您好，升级不涉及更换机房，SSL证书和独立IP是不会丢失的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://pmo475a63.yjz.top 网站管理用户名:********** 管理密码:**********
答：您好，
请问您具体是用做什么用途，如果是要解析您可以先绑定域名然后使用CNAME记录解析到pmo475a63.yjz.top 即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要申请前置审批文件，需要服务器的IP地址
答：您好，
问：接工单号 升级php版本，同意扣除一次金牌服务
答：您好，
非常抱歉，查询您之前提交的工单没有说明您具体需要的php版本，请说明下您的程序所需的php版本，然后由我司为您升级；非常感谢您长期对我司的支持!
问： php5.3
答：您好，
问：您于 在西部数码索取了域名：ynjm.com.cn 的转移密码，对应转移id为：{expid} 转出密码:**********%y4p6
怎么能简便留在西部数码？域名权限，怎么操作啊？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我接下来怎么操作？怎么绑定网站？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面链接提示用户名或密码错误，注：已修改密码:**********次，重新启动服务器2次，还是提示相同的错误。请排查，谢谢。
答：您好，
1、请您选择【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> windows/linux修改/找回管理员密码分类提交工单，授权我们手工帮您重置远程登录密码
2、目前该主机还有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面链接提示用户密码和密码错误，注：已多在平台多次修改密码及重新启动服务器，还是提示远程桌面链接提示用户密码和密码错误。
答：您好，1、查看到提示要求云锁登陆。请提供您对应的云锁密码，我司协助核实。
问：云锁密码在哪里查看？
问：之前没有云锁这个密码的，服务器是给黑了吗？
答：您好，1、如果不是您安装云锁，可能是您的服务器被黑，无法重置密码，请在管理中心-服务器管理-管理-重装中保留数据重装重装完成后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 进行重装恢复。
2、我司系统备??份是每7天进行一次覆盖式备份有且只有一份，建议重要数据定期备份到本地，当前查看到最近一次备份是 2:46:29。可以在重装后，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载对应的备份盘进行恢之前系统盘的文件。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：哎，你们是否有服务器安全服务的选项，买服务
答：您好，1、您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行安全设置。
2、如需我司协助处理，您可以提交对应“vps云主机服务器??-站点设置-服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)”我司为您设置安全加固。??
非常感谢您长期对我司的支持!
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