问：域名也解析了，在wdcp上面也添加新网站了，但是无法访问，如下图：新增网站网址：img.news0917.com,云主机 添加新的网站，无法访问
答：您好
该域名没有备案，无法添加到白名单，所以无法访问，请尽快备份然后添加，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我换了一个备案过的域名（img.cn0917.com），也添加白名单了，也解析好了并且重新添加了一次网站，但是提示403错误
答：您好，1.提示 403 请您登录服务器检查一下站点设置，检查一直网站文件是否有index.php 或index.html 等首页文件。
2.若您需要我司协助您处理，由于您使用的是服务器，请您提交 “主机租用vps、云主机–>站点设置–>站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）” 并提交服务器密码，WDCP 账号密码， 网站域名 等信息， 扣除一次金牌服务 免费为您排查 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我输入后台管理地址，http://zwzceo.gotoip11.com/.php，显示为如下乱码，不能显示后台登录页面：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\zwzceo\\www\\includes\\.inc.php on line 0
答：您好，查看到该站点使用的PHP版本是5.3的，设置成5.2的版本即可正常访问，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:**********
说我有备案号 但是也没有查到啊 看看是怎么回事 谢谢
答：您好，
1.您域名无法打开是因为没有绑定到主机，也没有解析，查询域名没有备案号无法进行绑定，您可以先访问我司二级域名测试：http://surihong.gotoip1.com/
2.关于备案方面的问题，请在备案平台：http://beian.vhostgo.com/ 提交备案工单，将由备案部为您核实一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：公众号内怎么修改密码？
答：您好，非常抱歉，我司核实到您在我司仅存有域名业务，若是指微信公众号相关问题，建议可至微信公众号平台回去帮助，或您可提供下具体问题相关截图，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我指的是如何在你们公众号平台端修改我西部数据账户的密码，找了很久都没有这个功能入口。
答：您好，抱歉，微信公众号上无法修改我司账号密码，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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