问：身份证号： 我现在要备案的域名是：www.xinxiall.com 之前备案域名 ：www.sxwlwww.com,申请找回备案的账户和密码
答：??您好，备案系统账号：，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：你好，帮我把之前的备份压缩一下放到根目录下
答：您好，可以在www目录里面新建一个目录，比如命名123，然后在恢复备份的时候选择恢复到123这个目录，恢复以后您再下载这个就是备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好我的211服务器下的站点现在为什么不能进行连接了 ？是宕机了？
答：您好，测试可以远程,但不知道您服务器密码,无法登录,测试访问wdcp面板也是可以访问的,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可是刚才我的子站点无法进行连接，不知道有哪些原因会导致？多人连接ftp会导致吗
答：您好，
问：昨天新换的虚拟服务器，今天打不开了
答：您好，我司查看您的网站页面显示空白，请您访问http://www.shzhlm.cn/dede登陆网站后台重新生成网站首页测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：模板文件不存在，无法解析文档! 麻烦帮我从新迁移一下数据
问：昨天下午还是好好的，刚刚打开就是空白了
答：您好，请您提供下网站后台用户名和密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台：http://www.shzhlm.cn/dede/账号：密码:**********
答：您好，
附图，我司为您重新迁移了数据库，现在网站已可以访问，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Linux云主机（VPS）升级硬盘以后HOME分 扩容操作流程用不起
答：您好，建议参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587进行操作，如报错，请提供报错截图
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：运行了，现在home都不见了
答：您好，已经恢复了数据，通过对挂载备份盘进行对比，数据正常，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个客户要做百度竞价，百度云扫描，反馈过来的结果，看一下，是否可以升级到5.7.77或以上？问题详情于2017年12月16日发布安全公告修复25个安全漏洞，其中 CVE：攻击者利用该漏洞可接管MySQL Monitor； CVE：攻击者利用该漏洞可导致MySQL 频繁崩溃导致拒绝服务攻击； CVE：攻击者利用该漏洞可更新、删除、新增数据； 其他漏洞请参考安全公告。【详情请搜索关键词: CVE。】解决方案升级mysql至5.7.22或以上版本。https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx/
答：您好，经核实:
1.非常抱歉,虚拟主机暂不支持升级到MySQL5.7.如需使用mysql5.7,建议升级到云主机(会将当前虚拟主机剩余价值自动折算到云主机).当前5.6版本的Mysql并不影响使用,还请核实.非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机哪一款？是服务器吗？能发我链接购买地址看下吗
答：您好，经核实:
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
