问：你好！西部数码，再在服务器安装证书做小程序，但是提示ssl的版本大于等于1.2。麻烦西部技术人员帮忙把服务器里ssl的版本升级大于或者等于1.2。,服务器升级ssl的版本大于等于1.2
答：您好，
您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1314 这里的方法 勾选1.2 即可,若需要我们为您操作会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！西部数码，我下载好直接勾选就行了，还要重启整个服务器吗
答：您好，
勾选后重启主机生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中很多网站后台登录不了，登录缓慢，请帮忙检查下数据库，查看是数据库问题m.pfb029.cn m.pfb029.cn/manage123_/ ydpfb021343g..net 3g..net/access/ 如果密码不对，就是pfb
答：您好，查看服务器的3306端口不通，一般是内部的mysql服务停止了，这就造成您的网站登录后台出现问题，建议进入服务器重启下mysql再试访问。
您当前是独立IP主机，如需我司进入查看，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 数据库异常分析排查（mysql/mssql） ， 目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理，谢谢。
问：
答：您好，出现这个错误需要根据mysql错误日志进行下分析，可能是权限问题或者数据库异常导致的，如无法解决可以提交【主机租用/vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 数据库异常分析排查（mysql/mssql）工单，我们进入检查下，谢谢。
问：rtcb.com.cn 添加白名单了 但是还是不好用
服务器IP及端口:127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号: 安全防护:未部署安全组 内网IP地址:127.0.0.1 （只能跟当前帐号下的其他同集群的机器通信,本机集群id:WJ-3）初始用户名:**********初始密码:**********
答：您好，
问：这个域名原来绑定在虚拟主机上 已经删除绑定 现在需要解析到新的云主机上 提示说解析到 做别名(Cname)记录至 s.gotocdn.com 但是依然不好用 ping 的时候还是原来的IP 不知道为什么
答：您好，抱歉rtcb.com.cn 域名不是我司注册的，我司也无法查询到原因，查看您的域名是万网注册使用的的DNS 请您检查核实下相关设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经咨询过客服，解析没有问题，咱这边原有绑定在虚拟主机上的域名，咱不用操作删除一下吗 还是我这边删除就可以？？？现在仍然不好用
答：您好，rtcb.com.cn 还是解析到虚拟主机的，查看对应虚拟主机是您账号下的，如果您需要解析到云服务器访问，
请您在对应虚拟主机取消绑定后在去提交白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 已经添加白名单了
答：您好，白名单提交后10分钟左右生效，但是我司查看当前解析还是虚拟主机的IP ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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