问：帮我FTP恢复下,FTP根目录不小心删除了怎么办
答：您好，已经为您创建了www目录,并从自动备份里恢复了www下的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** http://www.tszxc8.com/ 这个网站设置跳转到 http://www.gzxinyuan.cn/ 显示提交成功，但是打开网站没有反应
FTP密码:**********
答：您好，我们测试目前已经正常跳转了，请您清理下浏览器缓存再试试，谢谢。
问：数据库连接不通畅，经常写入失败
答：您好，我司测试3306端口是通的，写入失败是否有报错？ 可提供具体报错我司核实看下是什么问题。
主机赠送了3次金牌服务，如果需要我司协助您排查处理请您按正确的问题类型提交工单，工单选择主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 提供远程桌面用户名密码，我司扣除一次金牌服务次数免费协助您排查处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我朋友 罗春亮 手机号现在没用）注册邮箱：@qq.com（已经卖给别人了，可以让发邮件给你们证明，但是我的信息不可能给他）身份证已经过期了 他在外地不能补办临时身份证，现在过期的身份证你们要的话也可以给你们，现在他只想换个主机。突然忘了在你们这的登录信息， 如果可以请你们帮助一下 任何后续问题我来承担！麻烦了！
答：您好，您请具体说明需要办理什么业务，现在遇到为什么问题，以便我们协助您。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在想找回下登录名 或者你们帮忙解析一下 等他身份证办下来了他自己找回
答：您好，若是账号登录密码忘记了，手机/邮箱也没有用了，您请让您朋友，请按照人工找回流程提交申请：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：他手机邮箱都没在用了 怎么按照人工找托，有问题找我好吗？ 他现在急着改网站，你别在这逗我，你清楚我也清楚 我用咱们产品不是一天两天 我也整天找回，今天我也是找回然后登录的 ，麻烦了行吗？
问：手机邮箱都没有用了
3.https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=174 此文档中，最下面部分是 通过人工申诉的方式找回， 您先提供您能提供的信息， 在 邮件 会表格中说明的您和您朋友的具体情况， 安全专员 审核后 会回复您邮件， 您再根据邮件回复去处理
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经发送 请查看
问：急用
答：您好，1.查看您催单6次，现回复告知
安全专员工作日 周一 到 周五 – 9:00 – 17:30上班 ,周末休息故 无法处理。
2.若您已经发送邮件，请等待安全专员周一回复邮件， 另请再次回复此工单 ， 将工单转交专员处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：将工单转交专员处理
答：您好，若账号下手机和邮箱都未使用，且身份证也过期了，那么请提供一下在我司的付款凭证截图，可登录到您的支付宝或是微信中进行截图（最近5笔），以及账号所有者户口本（本人那页）拍照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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