问：重装数据库。D盘有上传的文件要保留。,重装数据库
答：您好，这边核实到该服务器远程连接失败，提示未授权，如图：
建议核实服务器上的安全软件设置，请先关闭远程桌面防护，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip账号密码不是都给你们了吗，你们想办法处理一下，我现在在外面
答：您好，核实到该服务器已经安装了数据库2012，请确定是否需要删除后重新安装，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：给你们说的很清楚，重新安装数据库，C盘空间不够系统重新做一下，前面说了C盘可以清空，D盘数据需要保留。
问：因为目前安装的有问题，所以花钱重新安装。C盘空间不够可以把原来安装的删除或者C盘系统重新做一下。
问：请尽快处理一下谢谢。
答：您好，mssql2012安装已经完成，请核实，如图：
数据库中sa的密码为云服务器远程登陆初始密码，请到西数官方后台进行查看，如图：
问：服务器远程登录不上去
答：您好，登陆控制台查看服务器正在做一些更新操作,请等待更新完毕后再连接,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，大约多长时间？
答：您好，您可稍等10分钟再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，麻烦您了
问：服务器修改密码，需要修改几处地方？
答：您好，可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能将买的虚拟主机升级为购买的使用虚拟主机，我前面购买了一个虚拟主机，但是买到后发现达不到要求，后面试用了一款Java主机，目前能够达到要求，请问能不能将前面的虚拟主机升级为现在试用的java主机上。
答：您好，可以特殊处理，您新的java主机价格是598/年，原主机价格是188/年，请充值410到账户余额内，并备份好w5主机内的数据，回复工单，我司手工为您转正,非常感谢您长期对我司的支持！
问：收到
问：已经充值成功，麻烦转一下
答：您好，已经处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：公司邮箱会有密码被篡改、邮箱莫名被删除的情况，想问下如何调出管理员操作日志或者怎么查到操作记录，谢谢
答：您好，这个老版的邮局没有这方面的日志，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、功能更强大，我们建议您升级迁移过去。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797
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