问：密码:**********网站访问不了
域名www.jffacktory.com
,网站不能访问，客服让提交工单
答：您好， 核实您的域名解析错误，请将您的域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 lilinwei1888.gotoip1.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wdcp 面板 不能 网站 备份
不能打包 打包出来的内容 是错误的
数据库 密码忘记 怎么办
答：您好，1、wdcp可以在文件管理打包网站的，打包以后可以用ftp方式下载，如果有错误，请明确具体说明是那方面的错误。也可以到https://www.wdlinux.cn/bbs/ 官方查看相关帮助文档。
2、wdcp自带了一些脚本工具，密码重置也可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=722 。也可以ssh登陆上去，用命令行方式去重置mysql密码，参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=872 。
问：打包失败 求处理
答：您好，备份的方式有很多，仅从您的描述我司无法判断具体原因，您可以选择ssh登陆到服务器，手工来打包。如果要通过wdcp打包，请您重新选择 【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】 这个工单分类进行提交，并提供ssh登陆账号和密码以及wdcp登陆账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：fhebfour.gotoftp11.com所在机房：国内电信机房产品型号：超G主机-5型[ghost001]
这个站点昨天晚上8点你们说有收到攻击，现在数据可以恢复到前两天的数据吗？
答：您好，
您的站点首页和内页都可以正常访问，测试结果已经截图反馈。
此虚拟主机上次自动备份的时间是，如果要恢复备份的话只能恢复到这个时间。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名转出获取转移密码需要输入密保问题，密保问题不是我本人设的，现在并不知道密保问题的答案，这个应该如何转出，谢谢！
答：您好，
我们平台管理使用方便且响应及时，希望您多多关注我们。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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