问：我最近刚升级了空间，之后我的后台管理的产品列表出现了错误，错误信息如附件图。 请求帮助解决，为升级前是正常的,空间升级后网站后台管理出现了问题
答：您好，
查询当前主机所带mysql数据库中缺少ecs_suppliers这个数据表，为您将迁移前的数据库数据导入到了主机mysql数据库中，之前mysql数据库中的数据导出了一个sql文件hongkongshop.sql存放在了/others/目录下作为备份，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的支付方式出现问题，经技术人员分析是防火墙禁止了我要访问的支付网站.www.wingmoney.com
答：您好，
我司本地电脑访问也打不开该网站，服务器上无法访问www.wingmoney.com，服务器防火墙没有限制，通过香港机房其他服务器访问也无法打开。
在美国服务器上测试可以访问，建议您升级到美国主机型号再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就是中国的防火墙禁止访问这个网站了，之前是没有问题的，我不可能总是因为这个问题而更换服务器的。我之前使用的空间没有这样的问题。请求贵司技术协助解决
答：您好，核实到该域名访问失败，如图：
访问我司虚拟主机空间，站点可以正常访问，如图：
如需要使用第三方支付对接，建议联系第三方支付的提供商进行核查，我司并未对服务器做任何访问上的限制，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经查实是因为贵司更换了我的独立ip 导致不能访问支付网站，我购买的是香港主机，你们给我的却是大陆的iP，我要求恢复我升级空间之前的个ip : 127.0.0.1 and 127.0.0.1
答：您好，并非这个IP 问题，之前的工单已经回复了您，您的这个支付网站是打不开的，在香港服务器也打不开， ，请您先解决此支付网站打不开的问题 再进行测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我使用香港的VPN可以打开，确定是iP的问题！我在升级空间之前没有任何问题，升级后贵司更换了我的独立iP导致问题连连！
问：我定的是香港主机，但是独立iP却是大陆成都与西安的，导致不能访问支付网站，之前的ip是香港的完全没问题
答：您好，独立IP只是作用于访问用户，您网站要连接www.wingmoney.com，实际上是服务器要去请求www.wingmoney.com，和独立IP无关。如图所示，服务器上确实无法访问您这个网站
在国内测试也是这个IP，且无法访问。包括在第三方平台上面测试http://ping.chinaz.com/www.wingmoney.com 。
对方服务器可能是有什么策略限制，下图是服务器上连接该地址的路由信息，您可以反馈给对方进行查看调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道你们到底专不专业，IP是识别网上位置的，那使用VPN是什么用来的，我购买的是香港的空间，你们给的IP却是大陆的，这IP经中国的防火墙，被禁止访问我的支付网站，我现在的问题是因为你们更换了我的独立IP导致的，我要求换回我之前的独立IP，这是我的最终请求，你们可以凭着自己是大公司而不理会客户的反馈，你们这使用大陆IP冒充香港IP挂着羊头卖狗肉的做法，对客户不负责任的态度，肯定是会被曝光的，之前用的空间比你们的态度好不知道多少，真后悔选择的西部数码。
答：您好，您网站数据存放的IP地址是：127.0.0.1 您的独立IP地址是：127.0.0.1 此IP是香港的。
是不是香港的您可以自己在本地命令行里面输入 127.0.0.1 您可以去查最后几个路由ip，如果不是香港的，路由不可能去香港。
您可以去了解下ipip.net这个网站，专业的ip库网站， https://cdn.ipip.net/17mon/besttrace.exe 您可以去下载他们这个工具，选择路由跟踪，可以很直观的看到网络走向。
问：尊敬的专业人士，请尝试使用国外的IP查 域网站查询一下。别用中国的网站去查询。拜托了
问： 我之前的网站好好的，你们干嘛换了我的IP
工单里都写了
我的网站是登录的呢
你们用大陆IP，我们连都访问不了
你让我们如何使用网站呢
我都提出了N次了
答：您好，您空间现在ftp存放文件通过别名 hongkongshop.gotoftp3.com 上传,这个地址指向127.0.0.1 ,也就是服务器真实存放数据地址,域名不管是设置解析到独立ip还是别名,服务器的出口都是 127.0.0.1 ,并且服务器现在访问 并无问题
独立ip您当前部署架构中,只是一个跳转过程,并不会涉及出口等,换言之,出口一直是您存放数据文件服务器发出后续调用支付接口等,就比如百度www.baidu.com ,在国内可以ping测试出来很多地址,但他们并不是存放网站文件服务器地址,而是前段缓存
问：我提出了多次要求更换为原来的IP，恢复我原来的服务器，可是贵司一直推辞，那什么专业原因来说，一句话，我的问题是你们给我更换了服务器，IP导致的，我要求恢复原状，有错吗?别一直在找借口开脱。我从没见过有这么赖皮的公司。
问：
问：图片里的链接，转到facebook.com 都不行，之前的技术都说是IP的问题了，后来改了香港的IP就没事了，现在的技术不知道是干啥的，一直赖着不解决问题。真不明白这是什么公司？
答：您好，不是不解决，是您的服务器IP本身就没有变过，您之前反馈问题给您换过以后就没有再变过，您一直在强调要 127.0.0.1 and 127.0.0.1 。
而您完全忽略了我们之前答复中已经表明了您网站所在服务器ip地址，截图上面都有ip，要验证真假，您完全可以用这两个IP连接您的ftp空间，您看下内容是不是一样的就能得到答案。也可以将您的网站直接解析到这两个IP上，能不能访问就能验证网站是不是在该ip上的。
我们也反复说明了，服务器上无法访问www.wingmoney.com，可能是对方有策略限制。您网站本身就在127.0.0.1 and 127.0.0.1 上，要更换这本身就无从操作。
我们换句话说，不给您解决问题对我们有什么好处呢，建议您让技术人员联系www.wingmoney.com核实下是不是拦截不让访问。空间设置参数方面的问题我司都会尽可能协助您解决，而现在您网站就是在127.0.0.1（127.0.0.1） 上面的，您要我们更换确实无从做起，还望您能理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我并非没有联系支付银行的技术团队，我一直都在联系，对方说我们的独立IP更换了，他们的支付接口需要白名单，从访问的网站的IP来源跟之前不一样，然后我联系客服更换为新的IP，127.0.0.1 ，还是用不了，银行方面说他们服务器并没有收到支付的请求，那我让我们的网站技术人员排查，排查我们的支付信息根本没发送到银行那边，技术人员也在大陆，他们同样也打不开wingmoney.com的网站，然而他翻墙就能访问，然后查询了你们给的IP是大陆的IP，那就是说被防火墙拦截了，也就说就算你的数据真的存在香港的服务器，但是根据IP所显示的地址是属于大陆的，有这个可能被拦截了。因此我要求更换为之前的IP，因为之前的IP在银行那边都设置好了，不必再做什么调整，以便更好的找出问题所在，可是贵司的技术一直跟我上技术课，说跟哪个IP无关，哪个没关系，有没关系，你给我更换了IP，我测试一下就知道了，这个更换又不会让你短腿缺胳膊的，何必跟我拉锯呢，我联系银行那边也不是好联系的。请贵司看看，你们的回复里，哪一句通知我已经更换为旧的IP了吗？你说让我看截图，我哪里知道哪些截图的IP，是不是你们作为测试，ping，或者跟踪的，如果你换了IP，直说，我就谢谢，然后测试就完事了，有问题再继续讨论。你看文字的描述，意思就是跟你们的无关，就是我的支付网站的服务器有什么策略拦截了，那我还用看你们的截图吗？那个网站是公开的网站，直接访问都不用白名单的，除了支付接口外而已。我也知道我之前的提交工单，语气非常不善，但是换个角度来说，我在周六，周日不找你们，等到了周一才找客服处理，你一而再的给我上技术课，有什么用呢？说白了，问题都是升级了空间后导致的，这期间你们换了IP，我也不知道，而且这些所谓的IP，我在管理中心也看不到，问qq的客服，他们说也不懂，都要提交工单去处理，提交工单后呢，就等着你们的专业人员给我们上课了。说白了，如果不了解一些技术的小白也不会找你们沟通的，只等着被宰而已。其他人也说了，西部的人是不会出手解决的，我是真正认识到了西部数据了，如果不是我一而再的交涉，也不会有现在的回复。
答：您好， 请让他们将 ??127.0.0.1 和 127.0.0.1 添加后再试 ??
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