问：备案号和密码忘记了
,备案号和密码忘记了
答：您好，原备案接入不再我司；查询对应的备案平台用户名是“”，2015年通过此账户提交过新增网站申请，但提交未成功；若您有对应备案图片材料（核验照、营业执照、负责人证件等）可以直接在工单中确认回复，授权我司为您删除提交未成功信息，您就直接注册一个新的备案平台账户重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：删除之前提交未成功信息
答：您好，帮您清除了，现在可以重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想重置管理员密码，但是密码保护问题一直不对，如何重新设置该密码保护问题
答：您好，
账号密码已经为您设置为管理中心显示初始密码，您可以测试登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机不能写入，希望给开启一下
答：您好，测试空间可以写入，为您重置了www权限，请重新再试，如仍无法写入，请提供无法写入的文件路径，以及具体操作步骤，我司检测下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有一个问题是 我登录数据库看看什么情况 出现这样的 ， 麻烦速度解决 客户投诉了
问：麻烦技术大哥赶紧点，客户推了
答：您好，已经可正常登录，详见附图1 ，但您的服务器内存较小，易存在内存溢出的问题，建议升级内存至3GB ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有网页打不开的问题呢？现在是最重要的是网站打不开的问题，
问：http://kh1.dfhzsw.com/域名 一直没碰过源码也没修改过
问：之前一直可以，今天客户说打不开 来问我 才发现， 客户推了 麻烦解决一下
答：您好，我司核实到通过探针访问正常，详见附图 ，将php版本调整为 5.2 后存在页面空白，应为报错未输出，由于我司不熟悉您的程序代码，无法协助开启调试模式，建议联系程序提供商开启，通过具体的报错信息输出进一步排查 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个程序开发商早就消失了，几年了，一直打开没问题的为什么就突然出现这样的问题，还有数据库上是不是出错了之前显示强制我修改数据库密码，我修改了会不会是这个影响的
问：一定要解决啊，搞不好 我要赔钱给客户，里面好多数据啊
答：您好，这个一般是网站执行有错误的原因，我司并不擅长程序，不过可以尝试为您检查该站点，不过请您重新到主机租用vps云主机这个工单里面选择“网站无法访问/打开异常”这个工单分类进行提交，并提供远程登陆账号密码。您服务器还剩余2次金牌服务，选择此工单分类不会收费，会默认扣除一次金牌服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我上传数据库显示这样，请问我要修改哪里才能上传到数据库文件，还有如果修改 请问路径再哪里修改什么，请说一下，谢谢技术大哥
答：您好，
1、可以参考https://blog.csdn.net/rision666/article/details/，对应版本的php.ini,将上传大小修改为超过比您的数据库文件大的值即可。或者您可以下载工具导入数据。
2、若需我司协助您导入或修改，请提交主机租用vps、云主机–数据库设置–mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（一个数据库）类型工单，然后告知数据库文件存放路径以及需要导入的数据库是哪个，以便我们为您处理。非常感谢您长期对我司的支持!
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