问：我是在2018年月初的时候，购买贵司的升级云主机活动！当时活动就是在2018年3月1日之前VPS未到期的主机，只要购买1个月的云主机就可以自动免费升级云主机配置！
现在问题出现了，我今天要【增加备案网站条数】提示我需要购买6个月以上的才能。。。。。。我的主机到2021年才到期呢！！！,增加备案网站条数，失败！！！急
答：您好，已调整，请去添加网站备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1/ 首页可以访问，但里面的内容出现乱码。按照你说的用UTF8格式导入了多次，都不行。目前后台：http://127.0.0.1/.php （账号密码:********** ）后台也清理了缓存，请技术员帮助导入数据库看看。原来就是你帮助处理好的。麻烦了。估计要直接通过MYSQL数据库直接导入才行。（数据库在这个文件夹www里面）
答：您好， 已经使用金牌服务为您处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：工单编号：工单中已说明免费提供迁移及部署服务；完成数据的迁移及部署…..谢谢了;ftp:账号：;密码:**********；
答：您好，已经迁移到服务器中运行,请再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PHP版本能不能高一点？5.7？云主机有Ftp账号吗？云主机已经全部都部署好了，我不需要进行什么操作了吗？谢谢
答：您好，php版本没有5.7,已经给您站点设置和虚拟主机一样的php7.0
ftp账号和密码和虚拟主机一样,连接地址使用服务器ip地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：额，升级了云主机就不能升级VPS了……VPS是不是就和虚拟主机一样是面板控制…..云主机和VPS哪个好?
答：您好，通过虚拟主机升级云主机,升级时虚拟主机剩余价值已经进行了折算.
vps和云主机是一类产品,都属于服务器,可以远程连接管理.云主机相对更好, 别可访问https://www.west.cn/services/CloudHost/vs.asp 了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的mysql密码不记得了，无法备份，但现在网站数据库可以正常运行，但是我想备份整个数据库和网站，请问该如何操作？
答：您好，
mysql密码您可以通过主机控制面板-数据库管理进行查询和修改,
数据库备份您可以通过数据库管理功能进行备份和导出,程序备份则通过文件管理功能压缩打包后ftp下载即可,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我怎样才能知道我的mysql数据库是还是uft-8呢？
答：您好，
您mysql数据表使用的语言可进入phpmy后查看,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql密码您可以通过主机控制面板-数据库管理进行查询和修改,数据库备份您可以通过数据库管理功能进行备份和导出,程序备份则通过文件管理功能压缩打包后ftp下载即可,
我没找到数据库管理在哪，之前还看到过的，是不是系统有更新过？
答：您好，
管理中心–业务管理–虚拟主机管理–管理–数据库就可以查看到,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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