问：刚刚买的试用主机在登高级界面的时候显示密码错误，改密码也提示说没有权限，麻烦问一下密码从哪里看。,ftp控制面板登录不上
答：您好，请提供一下您的FTP名和当前密码，我司核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP名：wudan
当前密码:**********
答：您好，检查FTP账号和密码是对的，请直接在www.myhost.net 登录试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是登不上，是不是跟网络也有关系
答：您好，
您提供的密码是应该是 你这里写错了，请改成z登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案网站的那个网站用户名密码忘记怎么找回 http://beian.west.cn/就是这网站的备案账户密码忘了
答：您好，请点击网站右上角忘记密码–忘记用户名，输入域名即可找到用户名，然后通过手机/邮箱找回密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已操作好，比如说我现在想把这个备案信息转到别的服务商那边的话需要的账户不是beian.west.cn的账户吧 应该是管局那边的账户吧
答：您好，不一样的，备案的转出需要您在对应的服务商的备案系统中操作，如需我司这边的数据，可以用您在beian.west.cn的帐号密码登录核实，谢谢。
问：邮箱显示在异地登录，但我没有到过异地。请查询下，什么情况？
答：您好，建议您修改下密码，另外不排除手机登陆的情况。请您访问下http://www.ip38.com/ 看看本地IP地址是否和归属地一致，谢谢。
问：备案平台用户名:********** FTP用户名:**********密码:********** 麻烦帮我把这个删掉，我重新提交资料，客户换了营业执照
答：您好，很抱歉，查看此备案平台账号“zcxhamc”下并没有提交备案的记录，如需备案，可登陆账号下重新进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云主机数据库，哪里升级啊
答：您好，一般我司预装环境的系统，mysql版本是5.1的，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 升级下。
问：mysql版本是5.1的，升级到5.5.帮忙升级一下。
答：您好，建议参考??https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139?? 升级到mysql5.6，一般是向下兼容的。升级到myql5.5需要单独安装会比较繁琐，并且无法和建站助手的功能对接起来。?
问：已经备份了，帮忙升级一下数据库。谢谢。
答：您好，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 升级到mysql5.6，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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