问：数据库mysql无法打开，好像提示密码错误，重新修改密码仍然登不上,数据库mysql无法打开，提示密码错误，重新修改密码仍然登不上
问：数据库已经连接上了。
答：您好，目前测试可以打开的，请再观察下，如有异常请及时联系我们，谢谢。
问：你好，因为网站被挂黑链阻断了，首页已经清除黑链代码，申请恢复阻断，谢谢！
答：您好，使用蜘蛛模拟访问检测发现仍有挂码连接，请您全面检查清理。可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=807 进行搜索清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已删除代码并申请临时恢复了，服务器、ftp密码、网站后台、数据库密码均已修改，不知道会不会还被挂黑了
答：您好，您需要全面排查每个目录是否被黑客上传留下了后门文件,并升级更新程序到最新版,另外,可以安装云锁等安全防护软件来增强防护,这样才能有效降低被入侵的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经安装了云锁
答：您好，您可以看下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 关于服务器安全管理方面的建议,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：yajing123.gotoftp3.com麻烦将这个里面的文件解压下
答：您好，核实该站点上站点压缩包为中文名，空间中解压是不支持中文的，改名为website.zip即可正常解压，请知悉，如图：
请绑定虚拟主机域名，参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=19
将域名别名解析到我司虚拟主机二级域名，等待10分钟域名解析生效后即可访问，请知悉，解析操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：haige123.gotoftp1.com这个里面的有些文件是被强行添加上去的，我这边要删除没办法删除
答：您好，请使用ftp工具先将该文件改名，然后在ftp工具中尝试删除呢，如还是删除失败，请将需要删除的文件路径，以及报错代码截图发我司核实
问：FTP用户名:********** FTP密码:********** 上传地址：haige123.gotoftp1.com这个空间里的如下画红框的文件，麻烦帮忙删除下，我这边删不了
答：您好，核实到站点上有木马，被系统自动加上了只读权限，已经取消了只读权限，重置了权限后可正常操作
已删除了截图中需要删除的文件，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：huaxia123.gotoftp5.comFTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：haige123.gotoftp1.com麻烦将这两个空间里的www文件夹下的文件都删除，这些文件我删除不了
答：您好，已处理.请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：yizhih123.gotoftp5.com麻烦将这个空间里的www文件夹下的压缩包解压下
答：您好，1、查看到是中文压缩包，现在修改对应的名称可以正常解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.sdqdzp.com这个网站突然打不开了麻烦看下什么情况
答：您好，
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：jiale123.gotoftp4.com麻烦将这个里面www文件夹下的压缩包解压下
答：您好，linux 空间仅支持zip 压缩包解压，请上传通过 软件打包为zip 格式的压缩包 ，
然后通过文件管理 解压 ，另外 ，文件名请勿使用中文和特殊字符 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：yuqizm.gotoftp4.com你好，麻烦帮我看下这个网站什么情况，我数据库都上传了，而且也检查了没有问题的可是打开就是显示数据库有问题：http://yuqizm.gotoip4.com/
答：您好，查看是php版本不对，已经为您处理，请您确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.yzstfdj.com/这个网站打不开，麻烦看下什么情况
答：您好，已经为您处理，请访问确认，本次工单已经结束，如有新问题，请重新提交正确工单，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
