问：服务器路径下的文件：/home/www/icang99/public_html/index.html 恶意代码不能删除，请处理,病毒文件请清理
答：您好，请您登录到服务器内进行删除，若确实需我司为您处理，请您登录管理中心-业务管理-服务器管理-管理-工单-选择”畸形/异常类文件删除/应用卸载“提交工单授权并提供主机IP及远程登录账号密码，主机若有金牌服务的可以选择使用，提交后我们将按金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么查看自己主机对应的IP地址和服务器，不知道在哪看域名绑定的
IP地址
答：您好，
请问您具体是因为什么需求需要用到相关ip地址,我司虚拟主机没有提供ip,解析提供的是别名地址,您可以ping域名查看到域名当前解析ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下服务器的IP地址是多少呢
答：您好，
查看您有多个产品,请问您是需要知道哪个产品的信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jsdjlaser.com这个域名的服务器IP地址呢，谢谢0.0
答：您好，
服务器ip地址为127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 11.0px Menlo; color: #000000; background-color: #ffffff}
span.s1 {font-variant-ligatures: no-common-ligatures}现在 我 ping jsdjlaser.com 显示 的ip为127.0.0.1 ，我怎样修改 域名对应的ip
问：现在我ping jsdjlaser.com 显示 的ip为127.0.0.1 ，我怎样修改域名对应的ip
答：您好，
不需要修改解析，我们虚拟主机上一般绑定了2~3个ip作为备用ip，目前您域名是解析到 正确的别名地址的，不需要修改，127.0.0.1 和127.0.0.1 都是在您这个虚拟主机宿主上的ip。
问：现在我怎样登陆到服务器上更新网站
答：您好，
主机有提供ftp地址dianjinlaser.gotoip11.com 您可以连接ftp登录到主机上传、修改文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号和密码忘记了，有一年多没登录过了
答：您好，
您可以在管理中心 这里点管理进去，可以查看到虚拟主机的ftp账号和密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我登陆上FTP了，怎样重启系统，这个域名的网站访问不了，
答：您好，
问：虚拟主机访问需要输入身份验证，提示输入账号和密码
答：您好，为防止试用主机被滥用，所有试用主机必须输入用户名与密码以后才可以访问，用户名:**********，密码:**********
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经续费了怎么还需要身份验证？
答：您好，测试可以直接访问了，您那边还出现验证应该是缓存，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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