问：服务器以前安装的是 2003，相安无事几年了，但6月底升级为后在7月份连续3次遭到比特币勒索病毒的攻击（7/11, 7/12,7/21）导致系统盘/数据盘全部失效，带来了不必要的文件损失及服务停止 。本主机已经封闭了所有不必要的端口（135,443,445等），并未安装任何网络上下载的工具，同样的软件在另一台西部数码的服务器上做了镜像部署，一直未出现问题，只是这台服务器频繁出问题。请检查操作系统安装映像的安全性，以及机房的防护漏洞，确保我们不要反复遭到比特币勒索病毒的攻击。,服务器本月遭到第3次比特币勒索病毒攻击
答：您好，1.参照文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 说明进行必要的安全设置。如：系统补丁开启并自动更新，当前系统必须打完所有系统补丁。 下载此脚本执行。
2.推荐云服务器上安装云锁安全软件，全盘扫描并进行必要的安全设置。下载：http://download.west263.net/%E5%B8%B8%E7%94%A8/HwsKill%E6%8A%A4%E5%8D%AB%E7%A5%9E%E7%BD%91%E9%A1%B5%E6%9C%A8%E9%A9%AC%E6%89%AB%E6%8F%8F.zip 这个是针对网站木马扫描的，对D盘全盘扫描。
3.这些端口我司全部禁止的，主要考虑是网站被黑，服务器上应用软件被黑，进而提权黑了系统，目前不太可能通过直接破解系统层面被黑。
问：服务器不能登陆，提示出现身份验证问题。密码都是对的。
答：您好，
登录提示身份验证错误，函数不支持请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 设置后在重新连接测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行，我试了五六台电脑都不行，登不进去服务器怎么设置，能帮忙解决一下么
答：您好，1、已经参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 更新了补丁，请待重启生效后访问再试，如果仍不行，请提供无法访问的远程登录报错截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能访问额，直接弹出去了没有提示
答：您好，1、查看到之前是补丁更新中，现在已经更新完成，可以正常远程，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天重装了一下，又出现这种情况了，提示身份验证错误，在帮我解决一下吧，由衷的感谢。
答：您好：
该问题重装服务器无法解决，问题原因在本地客户端计算机，是因为微软的补丁包造成的，请参考上述第一条回复进行操作，若依然不行，请反馈相关页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我解决一下么，本地我之前更新过的，就服务器没更新，教程看不懂……
答：您好，经核实:
1. 测试当前服务器已经可以进行远程登录,请本地再次测试远程是否正常;
2. 若仍无法正常连接,请反馈相关错误信息截图,以便于协助排查该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器不能登陆，提示出现身份验证问题。密码都是对的。怎么又不行了……
答：您好，已在服务器上安装了KB补丁,现服务器正在重启中,请待服务器重启完成后再次测试远程连接.非常感谢您长期对我司的支持!
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