问：或者告诉数据库的备份方法,麻烦备份一下数据库
答：您好，请登录wdcp的phpmy导出备份https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=517，非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直打不开没辙啊
答：您好，您指的什么打不开，http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 测试可以打开登录，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库一直打不开，进不去麻烦您查看一下
答：您好，再次询问您当前所说的数据库一直打不开，其是说的通过http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 地址登录后对应的数据库无法访问吗？如果是那么请提供一下您对应登录时使用的数据库账号密码，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号密码:**********
答：您好，您不妨重新核实一下您对应的数据库账号密码是否正确了，当前我司测试使用wdcp控制面板上默认的mysql数据库账号密码可以登录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1云服务器远程桌面可以进，但FTP进步了，
比如ftp:scsx密码:**********
答：您好，
1.帮您检查主机网络正常，测试21端口可以连接，测试连接超时，建议远程到服务器检查下ftp服务运行是否正常。
2.独立IP主机，赠送了3次金牌服务，查看服务器127.0.0.1还有2次金牌服务，若需协助排查，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们贵公司买的服务器上的所有站点的网站首页在百度的首页都被篡改了，且使用的是不同的系统，应该是服务器本身的问题。
答：您好，
3:我司挂马清理按站点收费,本次清理了www.cdhyqh.cn,其他站点建议联系程序商协助您处理,如需我司帮您清理请告知具体的站点域名,我司为您核实并综合报价,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：destoon的后台程序也是容易被木马攻击吗？
问：而且现在远程不了
答：您好：
问：为什么所有的站点都会被篡改呢？直接输入首页网址怎么就没事呢
答：您好，检查您空间站点的权限有异常，所有站点都是完全控制，这种情况下只有一个网站被黑，会造成其它站点一并被黑，建议您重新调整一下站点权限，另外挂马是针对搜索引起劫持的，所以直接访问没有错误，只有通过百度访问才会显示挂马内容,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那你可以帮我处理一下间站点的权限有异常的权限不呢，麻烦了
答：您好，非常抱歉，站点数量过多，请自行操作一下，可以使用建站助手-重置权限的功能,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在服务器远程不了
答：您好，非常抱歉，让您久等了，经过分析，可能是由于3389端口被扫描造成的远程服务异常，已经为您修改远程端口为 5531 ，请远程时候使用127.0.0.1:5531进行连接,目前测试远程已经恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天才花了100块钱检测完咋今天主页又是被篡改了的呢？www.cdhyqh.cn，在百度上面搜出来的
答：您好，网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点） 工单页面有说明,只是清除挂马,如果不做安全修复和漏洞修复,会再次挂马
现在查看服务器再次被黑.建议考虑重装,重装后,服务器上安装安全狗或者云锁,增加安全后,在进行站点部署,http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 可以进行建站助手重装恢复站点,谢谢
另外,服务器严禁对站点目录设置权限,请知悉
问：重装服务器之后就会清除挂马吗？
答：您好，
1、系统被黑，服务器重装只是将系统盘还原到初始状态，不会自动清除挂马，挂马需要手工清理。 请提交保留数据重装后，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 建站助手重装恢复站点。
2、重装后，请在服务器内安装云锁，进行巡检https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改设置http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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