问：你好，我用连接主机时，账号密码都正确，331ok后就半天没反应，最后出现连接失败的提示。换了几台电脑都是如此，同时电脑上的防火墙我也关闭了。ftp软件的主动传输和被动传输模式也试了好几次，都不行，具体提示信息见截图。,ftp无法正常连接登录
答：您好，
测试scmaifangsdc.gotoftp4.com 或127.0.0.1 均可正常连接ftp，请您使用IP:127.0.0.1作为连接地址再测试一下,若仍无法成功连接,请提供错误连接信息或者附图我司进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 无法访问,无法远程服务器IP127.0.0.1
香港IP: 127.0.0.1
服务器IP及端口: 127.0.0.1:
内网IP地址: 127.0.0.1
初始用户名:
初始密码:
答：您好，非常抱歉,登录控制台发现服务器被黑导致系统无法正常启动,此服务器上次备份时间: 系统盘: 2:17:2；数据盘: 2:18:58 ,您可通过登陆管理中心–业务管理–服务器管理–
问：如何避免被黑?西数的服务器不安全么?
问：这样的话,就算我恢复了备份,或是重做系统,一样不安全啊.我在你家购买的服务器不止一个,都要出问题麻烦就大了.
答：您好：
我司提供的是硬件，操作系统由微软和其他提供商提供，服务器需要做安全设置，以及更新系统补丁等操作，服务器安全相关科参考文档：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我装了云锁,这是你们建议的安全软件.现在看来好象没什么用.如果按你提从的帮助,装什么360主机安全卫士,能有用么?
问：你们不是有各种服务的么?什么金牌银牌的?那些服务指的是什么?怎么使用?
答：您好，目前您已经恢复了备份，查看网站已经恢复了，云锁只是安全软件和360主机卫士差不多，只能相对提高服务器的安全，并不是说安装后服务器就不会被黑，目前建议您继续安装云锁，并对服务器的常用端口做好安全组限制,关于您反馈的服务，是针对不同问题的，具体可以参考一下：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp，另外服务器的安全是一个全方面的问题，没有绝对安全的服务器，需要有专人定期检查和维护，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请你们帮设置一下呢?如果有费有可以直言.术业有专攻.
问：360主机卫士有没有远程登录控制的功能(云锁有)如果有的话,可以用360主机卫士.
答：您好，如果需要我司协助，请重新提交工单：主机租用vps、云主机–站点设置–服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息) ，我司可以根据我们的经验为您做安全设置，但需要说明，我司设置并不代表服务器不会被黑，仍然有有被黑风险，只是相对提高服务器的安全性能,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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