问：我空间到期了，没有续费，现在续费里面的东西还有吗？,我的空间里的东西还有吗
答：您好， 核实您账号下主机 qq 已经到期，但是还没有删除，请您及时续费，尽量在23:59 之前续费，以免过后删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：续费期不是45天吗？还不到啊
答：您好，
请您详见工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cnwtc.com网站什么都没操作，今天突然访问有错
这样的问题首页，怎么回事？
答：您好，检查原因是您的模板文件被挂马造成的，建议使用备份恢复一下模板文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，可否帮恢复成昨天或者前天的情况？我要如何恢复呢？你们服务器应该有自动备份吧
答：您好
1、查看最近一次备份是 02:28:52,若此时正常,请你在业务管理–虚拟主机管理–管理–备份与恢复中恢复一下,
2、但恢复后漏洞和后门还存在,请你联系程序开发商彻底排查后门并修复漏洞，若不修复，仍有被入侵的可能,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我点恢复提示：恢 复 失 败 ，你能帮我恢复下吗?
答：您好
已为您恢复了上一次备份,请您再试下,并且之前数据也为您更改了名称,请核实无误后删除,以免占用磁盘空间,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1:初始用户名:**********初始密码:**********本台服务器，刚收到邮件，提示中断，请处理。
备注说明本台服务器，是客户用来存放经销商资料的。有时候会有经销商下载资料。原来是5M带宽，客户反映下载慢，后来提交工单后，西数技术人员让如下图操作。现我司特别申请宽带至独享20M。但下午开通后，就提示上面的载图信息，并关闭了。烦请处理，以保证客户经销商能正常下载相关宣传数据资料。
答：您好
问：服务器开通后，就只有二个管理权限，一个是超级管理员，一个就是你现在载图的 ，是用于上传下载文件的。 另外，客户的下载系统，都是通过网站的账号进入后，方可下载，没有对外的。现在宽带已经升级到20M 独享的。一会我申请后台重新系统后，可否代为设置必要的安全措施？
问：你好，后台已经申请重装系统了。麻烦贵司做以下处理：1）、保留以下的FTP 账号，方便我司为客户上传“经销商下载资料”FTP地址：127.0.0.1 FTP账号：密码:**********
2）、麻烦代为安装防护软件 ，做必要的安全方法措施。谢谢。
问：另外，服务器麻烦绑定下这个域名http://hcxy.cq5c.cn
客户的下载文件路径是通过 “ http://hcxy.cq5c.cn/文件名称 ”这种方式来填写至网站后台系统，供经销商下载资料文件的。
答：您好
1、加固服务器请自行参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=85 操作,如需我司协助您加固,请提交对应工单，【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【服务器/网站安全加固(适用于频繁被挂马出现非法信息)】
2、通过您提供的信息来看服务器被黑的可能性非常小,应该是您http://hcxy.cq5c.cn/文件名称 大量下载导致带宽占用超高,
3、创建ftp请您参考教程 https://blog.csdn.net/missingshirely/article/details/ 自行创建,绑定域名请你考教程 https://jingyan.baidu.com/article/4b07be3c617e3e48b280f36c.html 操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
