问：在搜索引擎搜索网址hljysbk.com又跳转了 我更改了根目录下的index.php但是不好使后台账号 密码:**********,在搜索引擎搜索网址又跳转了
答：您好，
1.您网站之前可能中了针对搜索引擎的挂马，导致快照出现异常，访问的时候会跳转都赌博网站。
2.目前我司模拟搜索引擎来访问的时候已经没有发现异常，请等待搜索引擎快照下次更新的时候再观察下是否正常。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：他还是跳转到这个我已经刷新浏览器清空在搜索也还是这样
答：您好，
2.目前测试您网站首页等正常，同时建议您将程序升级到最新版，并联系程序开发人员检查下是否存在漏洞。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我想请您给我看一下我们这个服务器的内存和 硬盘分别是多大呢，因为我登录进来的时候看到显示这个 系统监测发现：您的主机负载很高，带宽占用平均超过了70%,建议对带宽进行扩容，以保留20%以上的冗余带宽，否则会出现网站访问变慢、用户反映很卡、ping值掉包等情况。
答：您好，
如需我司帮您检查请重新提交对应分类工单:【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】,您当前还有三次免费金牌服务,提交后我司将按照金牌服务标准为您核实,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦 那我知道原因了，我现在想改服务器远程登录密码 请在哪改呢
答：您好，
如您当前还可以远程登录服务器,则可参考教程https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=408 登录服务器后进行密码修改,
如忘记密码无法正常登录可提交对应分类工单:【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】,提交后我司为您重置,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想看看我们现在的运行内存是多大呢？如果升级的话需要多少费用呢
答：您好，
查看您服务器当前是3G内存,当前内存具体使用情况您可以登录服务器,通过任务管理器查看到,升级资费问题请联系QQ详细咨询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看看我的服务器，基本属于卡死状态 127.0.0.1用户名:**********密码:**********
答：您好， 特殊为您排查 ，下次请提交正确服务器类维护工单 ，，
核实服务器被黑 ，
附图 ，请远程到服务器进行清理 ，杀毒 ，
但被黑后的服务器很难清理干净 ，推荐 确保c 盘无重要数据情况下 ，保留数据重装系统 ，
重装完成后优先安装杀毒软件查杀 ，然后再恢复站点环境 和站点配置 ，保留数据重装不会删除d 盘数据 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
