问：请重置为初始密码,重置为初始密码
答：您好，已重置为，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408修改下密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边因为之前有购买过这边的服务器做测试因为现在域名在备案期间 我们正需要接入微信做测试 希望能帮忙开一下80或443端口
答：您好，抱歉，二级域名只提供域名解析使用，无法访问测试，如您需要访问，请您绑定服务器ip127.0.0.1 访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：希望帮忙开一下80或者443端口 这边急着做微信的测试。如果是开不了443或80端口 那么在咨询的时候请直接回复 以不至于我们这边购买了才知道这个域名服务是不能外网访问使用的 所以麻烦一下 保证这边只是申请一下测试服务号 域名好了马上切换到自己的备案域名
答：您好
问：我们这边目前就是因为无法提供正常的备案域名访问 才想到选用这边的二级域名做测试 希望帮忙申请一下
答：您好
抱歉,即便我司为你提供二级域名正常访问,但我司赠送的二级域名无法申请SSL证书所以,443端口还是无法访问,请知悉,申请证书只能用您自己的域名申请并部署，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边麻烦能帮忙开一下80的二级域名访问 然后我们这边测试一下 如果还是不行在想其他办法把。真的很急 麻烦了
答：您好，已经处理s.gotocdn.com可以访问。
问：服务器负载高老是卡死，网站打不开
答：您好，通过系统日志查看并没有记录明确占用内存资源的应用程序.为您重启服务器后观察了近1个小时,查看内存从1000M到现在1450M,查看主要是站点使用内存上升,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请与在帮我查看一下哟，服务器连接不上，网站打不开
问：这样的问题一会就会出现，每次重启后只需要10几分钟又会这样
答：您好，核实到系统由于内存占用较高导致系统呈现卡死状态，建议重启系统后查看系统日志进行分析
问：大哥我提交的是金牌服务，你帮我解决一下啥
答：您好，这边尝试重启了服务器，当前服务器网络正常，如图：
核实到服务器只有2G内存，建议升级到弹性云服务器，升级到4G内存进行观察
另：核实该系统是，建议：
1.您好，我司已于发送《关于操作系统的风险警告》：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=690
2.请参照公告根据实际情况自行处理（非强制要求升级，2003系统安全性极低，推荐升级），推荐采用方案一：新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器。然后自行迁移数据到新云服务器。
3.如需我司协助完成升级操作，请提供服务器IP和密码查看环境、数据量、站点等情况，根据实际情况收费元。
问：服务器上的软件全部自动关闭了
答：您好，核实到服务器内存占满导致系统运行异常，内存占满会导致进程运行超时而被关闭，请核实，如图：
如果本身服务器上就运行了数据库这类的比较占用内存资源的程序，建议升级您的主机到弹性云服务器，并将内存升级到4G后再观察
当前只能重启服务器，然后恢复网站访问，建议开启网站访问日志，这样就可以根据日志来分析是否有异常的访问导致服务器负载加大，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：要不你帮我设置一下程序池回收，不让网站消耗过多的进程
答：您好，最根本的原因是您的服务器内存太低,不足以支撑现有的应用,现在个人的pc电脑基本都配置8G以上内存了,作为服务器,放置了多个网站以及其他程序应用,2G内存太少,很容易就耗尽了,建议您升级到4G以上,或者直接购买弹性云服务器;
设置应用程序池回收机制是治标不治本,如果设置内存过低,网站程序就会出现异常,如果要设置,您自己可以先重启一次系统(目前内存再一次耗尽),立即登陆服务器上打开iis,应用程序池,右击每一个池属性,去设置内存限制,以及回收时间,非常感谢您长期对我司的支持!
问：并不是因为网站把内存耗尽，平时网站所消耗的内存并不多，我一直打开服务器查看进程，发现突然出现几十万M内存消耗，服务器就卡死，有可能是服务器中病毒的原因
问：我已经把IIS关闭，再看看情况吧
问：服务器上其他网站都可以打开，就这个网站http://www.zyweixao.com/此网站无法打开，提示无法解析服务器的dns
答：您好，这个域名目前是没有注册状态,请核实下是否写错域名了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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