问：,www文件在哪里
答：您好，
截图看ftp并未连接到网站根目录，请检查ftp设置，若需我司协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边是连接进去的啊 ip和端口都没错 怎么你们家的就连不上了
答：您好
问：我先在服务器都进不去，你们就让我用100块去处理什么
问：我又没动过这个服务器
答：您好，请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
问：网站后台账户 密码没错，怎么提示错误 登陆6次都提示错误，在哪个文件夹修改亲，
答：您好：
程序的密码我司无法处理，请联系您的程序提供商，可通过查看数据库中的用户表自行试一下，建议操作前做好数据库备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名国内打不开，国外能打开，刚买的为什么会这样
答：您好，经测试dy6606.com被GFW墙，服务器放海外国内无法访问，域名被GFW墙，没有申诉渠道只能更换其他域名，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不明白！是域名原因还是服务器原因！是否换一个域名就可以！或者说香港服务器国内现在都打不开？
答：您好，
如上条工单回复该dy6606.com被国家防火墙拦截,且没有申诉渠道;请更换未被墙的域名即可正常使用.非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么ping得通呢
答：您好，国家防火墙是拦截80端口,没有拦截icmp协议,您可更换一个域名后再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，刚刚升级了服务器，麻烦帮忙挂载一下，谢谢。
答：您好，升级了硬盘后，需要进行扩展操作，可参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=905
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这边挂载有问题的，麻烦帮忙设置一下，谢谢
答：您好，如需我司进行扩容操作，请提交对应类型工单：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【磁盘扩容/合并/分 和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机端访问网站抵达率低,速度也比较慢，请问是服务器线路问题吗？有什么办法提高手机端访问速度，比如升级多线服务器？或者开启百度云加速？
答：您好，建议您升级多线型号,更换到国内bgp机房,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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