问：之前是可以连接的，本机重新做了操作系统，然后就连接不上了贵司的服务器，连接阿里云的是正常的，账户密码都是正确的，其他人可以正常连接。请问这个怎么解决,使用远程连接不上
答：您好，1、请提供对应的无法连接的报错截图，以便我司协助核实，请核实您对应额shell设置是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一张是连接贵司的，但是连接失败，账户密码是正确的，在其他人电脑上是可以连接上的。第二张是连接阿里云的，连接成功。
答：您好，1、您对应的ip填写错误，请核实对应的ip是127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢，这个已经处理好了，确实是IP错误。还有一个问题想请问您，就是不知道服务器的登录账户密码，怎么可以连接服务器中特定的文件夹？可进行上传和下载操作。
答：您好，1、您可以搭建对应的ftp服务，将对应的ftp目录指向到对应的目录文件夹，然后设置允许匿名登陆这样即可不需要登陆账号密码即可进行登陆，但是对服务器不安全，建议最好还是设置对应的账号密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有详细的操作说明之类的文档吗
答：您好，如果您只是您自己上传和下载文件，可以不用安装FTP软件 ，直接参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 可以上传和下载，如果您需要对用户提供FTP服务则需要安装软件 ，我司没有具体的教程，网络上比较多，您可以搜索一下，类似vsftp，prueftp之类的安装教程,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ip:127.0.0.1端口: 初始用户名:********** 初始密码:**********远程链接不进去，网卡被禁用，麻烦开启一下
答：您好，
问：转移到西部数码并续费一年，需要转移密码，请告知转移密码？
答：您好，请核实域名所有者邮箱 能否正常使用，回复工单确认或提供可用邮箱，我们立即为您发送密码，您查收后在续费处提交一下转入并续费 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱可用。
问：发我邮箱了吗？
问：发到 邮箱了吗？
答：您好，转移密码于 16:08:45(UTC)发送到您的域名持有者邮箱，请到邮箱查证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.qhly168.com/wenzhang1/js/js_yn.js网站修改了js文件，点了百度云加速的清缓存，但js文件内容没有变，还是改之前的，之前都没有出现这种情况，就今天这样
答：您好，
已帮您重新推送百度云加速，请刷新试下，若还有异常请提供正确远程登录密码，我们对比核实下
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好像还是没变，这个远程登陆密码
答：您好， 核实有百度云加速缓存 ，已经清理成功，请等待一段时间生效 ，
您可以一个小时后 清空浏览器缓存并重新打开网址测试一下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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