问：重装系统，恢复数据这个地方cmd命令，说依次输入，是怎么依次输入的，
服务器远程无法访问连接了,服务器重装系统，
答：您好，核实到服务器上网卡异常，如图：
请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608进行恢复站点操作，如有问题请回复此工单
问：这一步我还没有操作，开始操作没对，可以不用重置mysql目录权限，直接恢复站点了吗
答：您好，如果没有操作过IIS备份，可参考：
而数据库的部分，建议将旧的数据库更名，然后使用网站管理助手安装mysql数据库，安装完后再进行数据库同步操作，同步后，将对应的数据库文件移动到对应的数据库目录下即可
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器我安装2008，我安流程处理的，服务器上站点还是无法访问，清帮我看看是哪里的问题，请帮我处理下，谢谢，这比我都安装你们给我所的搞了，还是无法访问，请帮帮忙
答：您好，恢复站点涉及到数据的操作，是需要另外提交工单的：【主机租用/vps/云主机】—【其他设置】—【系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内）】
建议按照上边回复的教程自行操作，如需我司操作，请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
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问：你好我的网站 跳转一个链接打不开 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS 是什么原因？
答：您好，
问：好的 。谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 链接打不开 http://kts.zoossoft.net/LR/Chatpre.aspx?id=KTS
答：您好，
查询域名zoossoft.net在百度云加速那边已经有过接入记录了，导致无法在我司接入，您可以在百度云加速官网http://su.baidu.com/ 手动接入域名kts.zoossoft.net，接入时指向地址可以填写为服务器ip地址；可以参考https://su.baidu.com/helps/index.html#/2/5a65aa59700e2821d6e2b591 ；
如果要在我司将域名kts.zoossoft.net接入百度云加速，需要您在百度云加速官网删除域名zoossoft.net的接入记录，再提交工单由我司为您重新接入该域名；非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，我司查看您的服务器上存在医疗网站，需要开启百度云加速，请您参考上条工单回复操作，或考虑购买我司ddos高防，请参考https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 可以申请关闭百度云加速,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 我们这个地址是可以打开了，但是商务通客服端软件登录不上去。你们可知道原因吗？
答：您好，请提供商务通客服端登录的地址、登录账号和密码，以及登录报错截图，以便我司核实
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问：下载地址：http://kts.zoossoft.net/data/update_cn.exe账号 黄成 密码 或者 账号 游娟 密码
答：您好，请提供具体的登录信息，如图：
请提供云服务器IP以及登录账号和密码，以便我司核实
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问：站点ID KTS
答：您好，这边根据工单提供的信息连接客户端也报错了，建议远程登录服务器，查看服务器上的该程序服务是否启动，查看该程序使用的数据库是否启用，请核实，如图：
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问：是程序的问题吗？
答：您好，具体情况需要您远程到服务器检查核实看下是什么情况，比如对接此应用软件的服务是哪个检查是否正常启动运行，建议您联系软件程序方协助检查处理。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,
此工单回复太长此次回复后系统会自动锁定如果还有其他问题请您重新提交工单，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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