问：vps:127.0.0.1 端口:51600用户名是:密码:**********
,vps登陆不进去
答：您好，
如附图远程连接正常，查看您本地是移动网络，请重启本地网络后重试，若仍然无法连接，请反馈具体报错信息及ping 127.0.0.1结果得的截图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这登不进去
答：您好.非常抱歉,给您的使用带来不便了。 您反映的问题是本地移动到机房互通问题，并且查看您服务器操作系统为win 2003 ，且服务器为共享ip地址（我司很久之前产品），结合您当前问题及操作系统，推荐新购弹性云服务器升级为2008操作系统，详细请查看 https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=690 ，建议选择弹性云选择华中线路，可以解决移动互通问题.
推荐选择第一种方案进行搬迁，搬迁完成后，提交工单申请折算即可
问：我这以前可以用啊，你这不能这样不能让我这登不进去吧
答：您好，我司并没改变或者修改您服务器配置设置，也未限制或者修改远程，当前不能登录原因为 ：??问题是本地移动到机房互通问题
问：您好，服务器IP及端口:127.0.0.1:远程桌面端口号: 内网IP地址:127.0.0.1 初始用户名:********** 初始密码:**********
答：您好，非常抱歉，备案平台仅能协助您处理备案类问题，建议您在服务器管理面板下提交技术类问题工单，授权我司专业技术人员协助您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱地址填写无误，配置也参数也是正确的，服务器无法发送邮件信息
答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：我的文件夹无法删除，请问是什么情况？路径为：/www/uploadfile/2018/09麻烦帮忙删除一下，谢谢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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