问：远程连不上了,连不上远程
答：您好，通过控制台访问登陆，核实到服务器上有云锁防护，且使用工单中的密码尝试登陆，登录异常，如图：
请提供正确的登陆服务器的IP、端口、登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前在别的西部数码代理商那里买过几个虚拟空间，现在自己做代理了，想把虚拟空间转过来，请问需要怎么操作？
答：您好，这个需要您联系对方代理同意后，由对方操作转移到您的当前账号下才行，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：钻石代理商转给钻石代理商可以么？
答：您好，没有限制的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：原代理商不给操作，如果我有主机名和主机密码，自己转入的话是不是需要续费一年？
答：您好，在我司后台进行转入需要进行主机续费操作 ，我司建议您在相关操作前联系您的渠道经理进一步咨询 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转移的同时续费操作，我可以参加续2年送一年的活动么？
答：您好，续费转入默认一年，无法参加续费2年送1年活动。另外若对方账户设置禁止转出，是无法通过此方式操作的，您可先尝试转入试试，若不行，还需同原代理商沟通申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器远程连接不了，网站无法访问，FTP也连接不了
问：远程服务器的密码我给错了，正确的密码:*****
答：您好，已经正常 ，
查看原因为系统防火墙没有启动导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：为什么过一段时间防火墙会关闭呢，重启服务器也没用！
答：您好， 您可以通过vnc 登录服务器后启动此服务，
另外，不清楚是否您安装的安全软件导致 ，建议可以调整安全软件的设置，或卸载安全软件后测试是否防火墙启动正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：远程密码:**********
答：您好，访问站点报错500，如图：
建议核查d:\\www\\jklsdyf\\www\\web.config规则文件的权限，调整权限后再尝试访问核实
如需我司核实，请提交对应类型工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，并提供远程登陆云服务器的账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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