问：域名：windowsun.com，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( windowsun.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，??域名所有者邮箱是否能正常接收邮件呢“”，若能我们为您发送转移密码。??
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 windowsun.com ，年限1年，是否代续true ，结果：请提供密码
答：您好，
问：由原来的智能双线升级为华中GDP，然后加了带宽，以为会更好的体验，结果卡顿到崩溃啊，甚至还不如原来的，这是什么原因？！远程连接是不是还会断线
答：您好，查看您的带宽目前是跑满状态,远程连接操作会出现卡顿情况,请连接到服务器检查占用带宽的应用.
如果需要我们协助，请重新提交对应类型“【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”的工单，目前您有3次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅.谢谢.
问：现在是出现了严重的使用问题，你们西数现在也是越来越会做生意了啊，什么都收钱收钱收钱，怎么说我也是五六年的老客户了，现在是直接升级后一大堆的问题，远程连接一会就自动退出关闭，一下提醒远程无法访问，一下又提醒内部服务器错误各种，各种重启，这样怎么行！！我不管是金牌服务，还是什么银牌服务，我需要的是第一时间进行解决！如果你们还是这种的售后方式，我只能投诉了
答：您好，远程云服务器，没有出现闪退的情况，服务器的整体资源占用也不高，如图：
问：各种掉包，各种断开
问：我不知道是不是黑客攻击了，主站一旦开启，就被一直被刷同一张图，然后负荷过量就宕机，这个要怎么处理？
答：您好，
仅从截图看网站恶意访问，主机已协助开启百度云加速防护，请将所有域名别名解析到免费二级域名:s.gotocdn.com ，防护才会生效，有一定防护效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，我重新开启了，好像网络峰值恢复正常了，但是服务器操作失败了，请帮忙看下，而且所有服务器上的网站都无法连接数据库
答：您好，查看sql 服务启动失败，请通过数据库日志和系统日志分析一下具体的原因 ，
如需我司协助分析处理 ，请提交正确维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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