问：服务器上面的被停用了,服务器上面的被停用了
答：您好，已进安全模式启用对应用户 net user /active:yes 请在远程测试。
查看系统中有异常用户，此情况可能是系统被黑导致，建议最好重装系统，把C盘需要的文件数据备份到D盘后再重装，重装后服务器内的环境配置等需要您自己核实处理下。
问：这两个用户能否给删除掉
答：您好，已经帮您删除了，但是黑客可能还留有其他后门，建议最好还是重装系统，否则后期可能出现其他异常问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机中病毒 需要格式化FTP用户名:**********密码:********** 上传地址：gzmxjs.gotoftp3.com
答：您好：
清空涉及用户数据安全，请参考文档;https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 自行操作试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我已经自行删除 还有的文件删除不了
答：您好：
已为您重启站点池释放调用的文件，请重新操作一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：重新尝试删除 ，好事删除不了
答：您好，
www根目录下的文件已经全部清空，请现在重新上传站点程序并访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站重新上传了代码，但是网站打不开
答：您好，
已经给您处理好了，请您现在测试访问看看是否正常。
之前是网站存在非法信息导致不过您已经全部清理了所有文件，现在已经解除了阻断。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：www.shyaki.com 这个网站的内页打开之后为什么这么慢？几乎打不开，请求查看一下
答：您好，核实当前访问您网站内页，其一直在等待加载/www/inc/AspCms_Statistics.asp 该文件，而当前我司尝试压缩优化了您对应数据库一样的还是一直等加载该文件，建议您可以联系您网站程序员为您核实检查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号： 密码:**********
答：您好，查看您的管理面板端口修改过，是9090，请访问：http://127.0.0.1:9090/login 再试打开下，谢谢。
问：域名续费的时候出现选择转入。但是这个域名原来就是在西数这里的啊。那个密码如何处理？
答：您好，请您核实域名所有者邮箱 是否能接受邮件，若可以，请回复工单，我司协助您发送转移密码。若不可以，请提供可以正常接收的邮箱，我司协助您修改后再发送转移密码。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以接受邮件。
答：您好，kipor.com.cn转移密码将发送到域名所有者邮箱 ，请注意查收！非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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