问：域名：023ad.com.cn，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因（不用操作续费）。,域名( 023ad.com.cn )续费失败 请检查原因（不用操作续费）
答：您好，
请您核实域名所有者邮箱：是否可用，请您回复工单，我司协助您发送转移密码提交转移续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，新互联(福建)网络科技有限公司，以前备过案，现在在贵司做接入，网站负责人不一定要与以前备案的负责人一致吧？还有做接入，贵系统不需要填ICP备案密码吗？
答：您好，1.备案接入，需要提供备案密码；2.目前福建地 备案，未要求备案转入提交资料与原网站负责人一致，若无法提供原网站负责人资料，可上传新负责人资料图片用于转入；但转入信息不会变更，待转入成功后，需修改网站负责人进行变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已在别的地方备过案，现在我们要备一个新域名，是备案转入，还是去新增网站？
答：您好，按照首页-B-B2-现在去添加网址，备案新域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 云服务器的数据库启动不起，请帮忙解决一下所有的网站都没有办法进入后台了。
答：您好，
站点配置不正确，已修正，请重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 就是数据库还是启动不起 也登录不进去 请帮忙在看下
答：您好，
问：你好 在请问下， 这次数据库出问题是因为数据库密码被修改了吗？ 请问下这个是怎么解决的，有教程的话，麻烦发我一个谢谢。 没有就算了。
答：您好，
是运行数据库的普通用户mysql 账号，类似问题可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=567 教程处理
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：打包下载网站的时候提示空间不足不能打包
答：您好，
如果超过50%打包，加上压缩包超过了我司分配的容量配额，打包会失败。
解决方案：
1.如果只是为了备份网站，可以ftp连接直接下载文件。
2.清理删除不必要的文件，保证空间使用率低于50%再打包。或者只打包一部分，也就是分成小包压缩再下载
若确需我司协助，需要提供ftp 账户 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在是这么个情况，我升级了一个服务器，但是不会数据迁移，找你们迁移还得收费，我自己用ftp下载好几天也下载不完。怎么办呢？
答：您好， 请提供一下ftp 账户 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：sjzlywcn.gotoftp2.com所在机房：国内电信机房产品型号：云峰C型[b076]独享IP：无解析别名：sjzlywcn.gotoip2.com. 操作系统：
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：qq.gotoftp2.com所在机房：国内BGP机房产品型号：云峰B[b070]独享IP：无解析别名：qq.gotoip2.com. 操作系统：
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：qqc.gotoftp2.com所在机房：国内BGP机房产品型号：云峰A型[w5]独享IP：无解析别名：qqc.gotoip2.com. 操作系统：
答：您好，1. 核实前两个空间www 目录下文件太大，推荐使用ftp 下载 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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