问：FTP用户名： FTP密码： FTP上传地址： ： wangzhan885544.gotoftp11.com
,ftp连接不上去啊？
答：您好，
附图，我司查看您的主机可以正常连接ftp，如您无法连接，请您提供ftp错误信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问你们用的是什么FTP软件，哪里下载，我这里用的是，端口21的？
答：您好
之间截图中也是使用的工具,ftp端口是21,请您重新填写再试,若还有问题,请将报错截图反馈到工单中,我们为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：您好，新接入备案苏ICP备号-2 之前提交一次是备案密码错误，现在更正备案密码:********** 提示已经转入了
答：您好，好的，已经为您修改备案密码”并提交审核，请耐心等待审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：blthair.com，首页可以打开但产品页我发打开。提示是：Parse error: error, \’}\’ in D:\\www\\blthair\\www\\includes\\lib_insert.php on line 204请问怎样解决？你11月14号回复不太清楚，请解释清楚
问：另外怎样备份网站？
答：您好，1、之前 工单中给您反馈的这个报错就是程序上语法错误，需要联系程序提供商检查网站程序。
问： 服务器上次帮忙欢迎之后 登录密码也一并还原到过去了 所以还是帮忙重置一下
答：您好，已经为您重置为初始密码,请您重新登录测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：忘记账户密码 电脑上登录不上去
答：您好，1、请问是否是我司官网的账户密码，如果是，请在对应的官方网站-登录点击忘记密码进行找回即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：找回密码 忘记邮箱 只有手机
答：您好，如忘记了邮箱,您可选择第二种,通过手机验证方式重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示必须先通过邮箱找回
答：您好，1、点击对应的邮箱找回，请稍后2分钟后重新点击手机找回即可。
问：具体描述请参考 工单号： 。网站主域名 aixuebang.cn。远程访问密码 ，泛域名 aixuebang.cn 解析已生效，白名单也添加了，在服务器IIS里面单独绑定了泛域名。但访问页面，还是出现如下情况 。其他泛域名切换 如下图都不能正常打开请帮忙看下，谢谢！
答：您好，1、查看到是默认站点上也是绑定的泛绑定，现在已经为您调整。
问：请问是哪个地方做了改动吗？网站程序重新安装后，泛域名又不能访问了。麻烦告知具体修改的文件，我自己改吧
答：您好，
附图，通过iis站点中，绑定空主机头即可，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前就绑定空主机头，但是没有用，无法正常访问。后来你们同事说，做了调整，但具体做了什么调整，他并没有说。请见下图：
答：您好，
附图，之前是这个默认站点也绑定了空主机头导致，我司已做了调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站直接打不开了，提示位于 http://www.aixuebang.cn/ 的网页无法加载，因为：
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以打开了，但是泛域名打不开啊，你们这系统到底是怎么回事？
答：您好，1、对应的之前调整，是将对应的默认站点上绑定的泛绑定取消。当前泛绑定仍是正常生效http://beijing.aixuebang.cn/robots.txt 。测试访问对应的静态文件，二级域名都是访问到您的站点上的。
问：程序本身是支持泛解析的，我只是重装了网站查询而已。不知道上次你们同事帮我设置了什么，突然就支持泛域名访问。泛域名解析、绑定以及白名单，我自己都已经添加的。同一个程序，你们现在说我程序不支持泛域名访问？
答：您好，1、http://beijing.aixuebang.cn/robots.txt ，http://shanghan.aixuebang.cn/robots.txt 对应的泛域名的都是已经可以正常访问到站点，您可以测试。泛域名解析绑定，就是只这个顶级的没有解析的二级都访问到这个站点，当前是已经实现的，这个已经说明对应的泛解析绑定已经生效。
4、请联系您的程序技术人员为您处理，当前站点和空间正常没有问题。
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