问：公众号上升级不了主机型号是吗，必须要上电脑吗,手机上升级不了虚拟主机
答：您好，是的，您可以在手机上访问在页面最下方切换到我司电脑版网页然后在操作进行升级即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器：127.0.0.1 已经续费（晚了一天），网站打不开（www.020304.cn），帮我查看一下。是不是关闭了什么端口。
答：您好
问：FTP用户名:**********密码:********** 点击复制密码修改密码上传地址：majorexpo.gotoftp2.com网站打不开啊，解析正常的。域名主机都是西部数码的
答：您好，1、查看到您对应的域名还没有通过实名认证，对应的域名解析不生效，请到对应的管理中心域名管理-管理-上传资料进行实名认证后再试，域名实名认证一般需要1-3天，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的ftp突然无法远程连接了，而且 以前的用户名 也莫名其妙丢失了 麻烦帮忙看下什么原因我的服务器ip：127.0.0.1:用户名:********** 密码：
ftp连接：IP:127.0.0.1用户名:**********密码：
丢失的用户名:**********-4
答：您好，
我们在建站助手中也未找到您创建的bjhf2015-4 ，但是您自己安装的服务端中有这个账号；
主机内建站助手自带msftp 与您装的 会导致冲突，请先确认下 要使用哪个ftp服务，请先停止两个ftp，然后重启您需要使用的那个ftp服务，在测试ftp账号连接。
问：麻烦帮我停止这个吧
答：您好，
filezilla 已经为您停止了， ftp已经可以连接了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站fo.shanshengge.com虚拟主机和数据库进行了升级，不知MSSQL数据库是否和虚拟主机是否在一个主机上，发现数据库还没数据库快。麻烦看看是啥原因，谢谢！
问：数据库服务器：sql.m240.vhostgo.com
答：您好，数据库和主机是在同一局域网内,不影响速度,数据库我司是专门的服务器,上面并不放网站,所以无法同台;目前检测数据库服务器负载并不高,测试读取/写入速度正常,查看您的主机目前连接的,请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前链接的是,我们在文件夹里放的是mssql.正在测试升级中中，发现很慢，反而没有acess快。
答：您好，您有多个表数据都是上千甚至万条,请检查核实是否创建了合理的索引,一般上千条数据建议建立索引,否则查询数据是就会随着数据量增加而变得非常慢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库和空间在一个机房吗？我看提示必须在一个机房。
答：您好，这个上一条工单已经回复过您,主机和数据库是在同一局域网,当然在同一机房,都在四川绵阳机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经对mssql数据库进行了相关的索引，但是速度就是没快！发现mssql数据库在双线路机房，虚拟主机在电信机房，这是慢的原因吗？
答：您好，对应该问题，工单最初已经和您说明，主机和数据库是在同一局域网,当然在同一机房,都在四川绵阳机房，只是在不同的ip段，也建议您重新核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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