问： 密码是初始密码,dns有问题吗 检测失败 帮忙看看
问：下午我计划任务还是正常的 晚上突然不正常了 之前碰到类似的错误是dns的问题 麻烦帮忙核实一下
答：您好，目前查看服务器上DNS解析是正常的，服务器上防火墙也并未做特殊设置，您再检测试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，还有无法生成静态
答：您好
问：还是不行，一键更新又出现原来的情况。我把账号发给您帮我更新下，谢谢地址：http://www.hengchuangtong.com/hct17/
账号：
密码:**********@@我需要更新下手机端的网页，谢谢
答：您好
问：我在贵站的云主机，近期系统盘由30G到升级为40G后，登录云主机后，系统盘仍显示30G，没有改变为40G，请查看一下怎么回事？谢谢！
答：您好，升级后请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：wdcp里面的删除 压缩 打包备份等功能不能用了 新建立的FTP也连接不上 登录密码为
答：您好，非常抱歉给您带来不便，您提供的服务器远程密码是错误的，请您提供一下服务器正确的远程密码，若您忘记了，请您通过控制面板尝试重置 或提交工单 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】” 先为您重置服务器密码，您有金牌服务， 是免费处理的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：WDC控制面板 登录密码就是 远程登录密码没用过 不知道是哪个
答：您好，建议尝试重启服务器试下，若仍有问题，请提交正确维护工单 ，【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改 ，我司为您破解服务器密码 ，
我司测试ftp 原因是/home/www 目录下没有 teset 目录导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，请提供wdcp登陆地址及登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:51303/
答：您好，当前使用wdcp中的打包压缩功能，确实存在提示错误，如图：
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 http://127.0.0.1:51303/
问：服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码 是哪个
127.0.0.1 这是分配的IP 平时都是用WDCP管理的
问：127.0.0.1 端口:51300
答：您好，测试您提供的密码无法登陆,请提供正确的登陆密码,如忘记了密码,可参照【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改 工单标准,扣除一次金牌服务为您重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：WDCP密码就是 一直用这个登录的
答：您好，
您核实下这个 是否是您自己创建的用户，如果不是则应该是系统被黑了，而且/bin 目录下系统基本脚本命名都被赋予了这个用户权限，所以wdcp面板无法操作，主机最近一次备份是12月13日凌晨，如果这个时间点已经出了问题的， 建议您只有考虑重装系统恢复。
问：系统重装太麻烦 而且里面的资料很多 重装的话怕丢失 这个是用户不是我们创建的
问：你们给我把全盘打包下 我下载下到本地备份 然后重装系统
答：您好，
您可以管理面板中使用保留数据重装。重装后/home 分 的数据会保存，重装完之后您可以将这个目录下的文件打包进行下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保留数据重装确定不会丢失文件？
答：您好，
选择保留数据重装， /home 数据盘分 文件不会丢失,非常感谢您长期对我司的支持!
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