问：/xiaochengxu/www/dzdryxq/upload/
的文件被21号11点左右被我删除，能恢复不,误删文件恢复
答：您好，
1、可以挂载21号凌晨的数据盘备份，然后从备份盘中尝试找回试下。注意是挂载不是回滚，请您知悉。
2、若需要我司为您处理，需要收取100元费用，若同意，请充值后回复回复工单我司为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：chuangxinmc创建文件列表databaseslogfilesotherswww谢谢
答：您好，
已协助创建,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我需要开放3306端口外网访问端口已监听防火墙已关闭安全组已放行我自己的电脑还是不能访问服务器这个端口。请指导我如何设置。
答：您好，防火墙采用的是 ，已为您放行了端口，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站多次被篡改，基本都在凌晨0点多时间段，网站采用的是，在老版本和更新到最新版本还是被改，网站密码，FTP密码，数据库密码等密码都更改还是不行，每次都是把服务器所有资料都删除，本地上传网站，主要篡改wp-load.php，index.php，.htaccess，增加了wp-content/themes/shunar和wp-content/themes/gunar目录及相关内容，看下是否你们服务器有问题？或者帮我更换下服务器，我看看呢
答：您好，
核实网站被挂马了，请联系专业程序员协助详细排查代码，并清理程序后门。排查访问日志可以看出操作ip：127.0.0.1 ，核实更早记录查看您的网站后台已经被异常ip成功登陆，并且修改过过很多东西，并且安装过插件。推荐参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 禁止对应ip段访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：导出的数据库有问题，大小不对，帮我重新导出正确的数据库
问：我导出来数据库是空的，麻烦帮我把SQL导出来，导入到下面这个新主机数据库中FTP用户名： 密码： 上传地址： ksjieta.gotoftp5.com
答：您好，
已经重新为您导出备份到www下,文件名称mysql-ksjietai-12-22.sql,由于您提供的新主机不在当前账户下,我司无法为您直接导入,需用户自行下载备份后导入到新主机,如导入中出现问题可使用业务所在账户提交新工单我司为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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