问：主机：，现在备案被取消了，服务器升级港台服务器操作失败，提示无法升级到国外服务器，请协助看看，谢谢,主机无法升级
答：您好，请提供升级目标主机的型号，及具体配置截图，以及升级报错的报错截图，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已调整，请再操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：获取失败!SSL证书和业务部署必须在当前用户或密码有误! 这什么意思
答：您好，请核实是否是在图1操作时存在报错，当前核实到 图2 您的证书未申请成功，建议 申请审核通过后再试部署证书 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是这个域名的 证书是我自己申请的
答：您好，非常抱歉，一键导入必须使用我司申请的证书才可生效， 建议您可采用我司的证书进行部署，以便于操作和管理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我申请的免费的 怎么操作
答：您好，您可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 参考我司的教程 进行部署操作即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更新了 谢谢
答：您好，好的，如有问题请提交对应工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用SQL 账号和密码是什么
答：您好，https://www.west.cn/services/webhosting/database.asp 请到这里开通试用就有了。
问：这是新买的主机，数据库连接提示这个信息。购买的另一台主机一开始也是这样，我把文件重新上传后就正常了，但这个无论我怎么弄都还是报错，数据库密码也更改过。麻烦你们看下，谢谢啦！
答：您好，
另外目前查看主机所带mysql数据库中没有数据表，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入数据；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 一分钟发来一封异地登录提醒，要疯掉了，为什么这样？我们并没有异地登录，也没有用其他设备登录。而且前两天密码又改了一次，还继续这样。，。。。。。。麻烦看看怎么处理。
答：您好，非常抱歉，请您核实您是否使用了第三方的服务 ，比如 阿里钉邮在手机 使用了邮箱登录，则会存在此邮件提示 ，是正常现象 ；或可取消掉相关邮箱登录授权 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：没有使用任何第三方邮箱登录，跟以前的使用是一样的，没有变化，不知道为什么这几天老是提醒异地登录，而且很变态地一分钟一个提醒邮件过来。
答：您好，很抱歉, 目前我司已经修改程序, 异常登录通知, 6小时内最多只通知一次, 另外您还可以登录在 设置 -> 通知设置 中关闭异常登录通知,非常感谢您长期对我司的支持!
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