问：网站备案被注销了，所以要升级到港台，请问具体怎么操作,想升级到港台主机上面
答：您好，您可以直接到管理中心–虚拟主机管理–升级，选择港台型号的虚拟主机升级过去即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前买的是g12的虚拟主机 一年费用980，有没有相匹配价格的港台虚拟主机，请推荐一下
答：您好，截图中这两款价格和您现在差不多，具体您可以https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 选择好型号以后再升级，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦重置postmaster@bellinekids.com的密码
答：您好，邮局管理里面可以重置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个是咱们给我们操作成功的截图，但是这边一直没有收到密码呢 是否可以重置密码呢
答：您好，
1.备案密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案主体负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站www.miitbeian.gov.cn 上在线找回，此密码给我司发送，无法重置；
2.若是已经操作找回申请，短信可能存在延时，建议您耐心等待下；
3.如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，是询问了用户本人没有收到邮件或者是短信，
答：您好，如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
服务器无法进入桌面，估计的C盘满了
答：您好，
检测您服务器网络正常,但远程端口不通,通过控制台查看系统状态如图,如刚重启过服务器请稍后再测试,如还是无法连接请重新提交服务器异常类工单:【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【网络不通/远程连接不上/丢包延时高】 并提供服务器远程信息及端口号我司进一步核查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司系统不会自动删除您的文件,建议您可把本地web文件打包,上传压缩文件后再通过虚拟主机管理面板–文件管理–进行解压试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前上传文件运行了一下网站之后就找不到文件了，什么都没有了，请贵司看一下操作日志呢，
答：您好，检查是通过FTP删除的，请核实下是否是其它人员操作，建议修改一下FTP的密码然后再观察看看,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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