问：请问下，这个是垃圾邮件，还是的确是需要升级得邮件？,确认是否是垃圾邮件
答：您好，钓鱼邮件，不是我公司发送的，直接删除。
问：您好，
答：您好，
问：你好。请帮我开通8080端口
答：您好，
已经可以了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机状态不正常，禁止使用此功能,请联系管理员没法升级
答：您好，
主机空间容量超标，现在已经为您开启了，您可以重新操作升级试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最早的网站数据，丢失了。帮忙恢复数据
答：您好，
查询您的账号下有多台虚拟主机，请您提供下对应主机的ftp账号或者站点域名以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP帐号： FTP密码： 状态： 正常运行 上传地址： clocorp.gotoftp11.com
问：数据大概在3个月之前的数据，最早的网站。你帮我看看日志。谢谢
答：您好，
1、虚拟主机默认备份周期为每7天1次，每次备份会覆盖上一次的备份，目前查看该主机上次自动备份的时间是凌晨左右，只有这个时间点的备份，请您核实下是否还需要这个时间点的备份；
2、如果要恢复到上次的备份，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 先将主机当前的数据备份到本地电脑，然后进入该主机的管理面板—恢复备份—将站点文件恢复到上次的备份；如果还要恢复mysql数据库，为您拷贝了上次的mysql数据库的备份文件clocorp.sql，存放在了目录下，您可以导入该目录下的sql文件到主机mysql数据库中；非常感谢您长期对我司的支持!
问：几个月之前的数据，没办法恢复了吗？
答：您好，抱歉，我司没有几个月之前的数据备份，您可以查看本地是否有备份可以上传到主机中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司之前的备案信息需要修改，但是之前负责这个工作的人已经离职了，当时注册的手机跟邮箱都无法使用了，现在登录不了备案平台更新信息，现在想更改登录密码跟手机、邮箱账号
答：您好，查看此账号为“rq2013”，主办者名称为“成都睿钦投资咨询有限公司”，请先点击备案系统右上角忘记密码处进行密码尝试找回，系统会发送至您当时填写的负责人“滕小艳”的手机“136****0132”和邮箱“64****”内，若是无法在线找回，请告知具体公司名称、域名、备案号，并将您公司工商营业执照和法人身份证扫描件上传至工单附图，我司核实无误后可协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：蜀ICP备号成都睿钦投资咨询有限公司www.cdruiqin.com
答：您好，已经与法人“滕小艳”沟通联系确认是在找回账号和密码，账号为，登陆密码可通过她自己的手机“136****0132”在备案系统右上角进行找回，您可以联系她本人获取登陆密码即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我更新备案信息提示需要ftp登录密码，这个在哪里可以找回
答：您好，此处是填写主机的相关信息，则请登录西数官网您的会员账户下–管理中心–业务管理–虚拟主机管理（服务器管理）–对应的主机管理中查看主机ftp名（服务器IP地址）和密码复制粘贴至备案系统即可，注意若是试用型主机则无法提交备案申请，若在我司代理商处购买的主机，请联系代理商获取主机信息后再进行备案提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，因为之前的网管离职后资料都没有交接，我这边查不到西部数据的登录账户跟密码，想问下这种情况怎么处理，不然我没法更新域名备案信息，要过期了
答：您好，1、查看到您对应的登陆账??号是rq**13，请核实回想一下您的账号，??您可以登陆我司官网-右上角点击忘记密码，尝试在线找回后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你回复的账号信息是星号，我看不到，忘记密码我这边也没有之前网管员注册的手机跟邮箱资料了
答：您好，1、如果您忘记对应的相关资料，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=174 进行找回操作，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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