问：ycchina.cn 升级后找不到搬家说明，之前的旧密码也看不到,邮局升级如何搬家？
答：您好，具体搬家可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 ，旧密码如果忘记，可以提供对应的用户名，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：postmaster@ycchina.cn旧密码需要进行邮局搬家
答：您好，很抱歉, 老邮局数据只会保存30天, 您的邮局于 升级的, 目前已经没有数据可以迁移, 如果使用了客户端, 您可以从本地查看历史邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www/uploadfile 文件夹设置为了只读权限，等候5分钟之后，仍然可以上传文件，为了不被非法网站链接侵袭，请及时帮我们处理一下，谢谢。
答：您好，已经帮您设置好,目前只允许数据库目录/Database/和图片上传目录/UploadFile/有写入权限,并把这两目录添加了目录保护,请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器磁盘文件丢失， 今天登录服务器，发现几个月前的文件都不见了，这个元旦放假前是好的。你们服务器磁盘是不是有调整，出问题了？
答：您好，核实宿主磁盘并无异常，查看主机云快照还有1,2号的备份
请您到管理中心–服务器管理–云快照，挂载指定时间的备份看是否有您需要的文件，非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245
问：需要恢复 2018年12月29日19点前的磁盘快照，看怎么操作呢?
答：您好，抱歉，没有这个时间的快照，我司详细核实了服务器，只能手动给您挂载30号和25号凌晨的备份，此操作需要我手动到宿主组装数据，若是需要挂载这两个时间段的磁盘，我司将扣除200元手动给您处理
若是需要我司协助，请务必今天确认，主机自动备份会覆盖此时间段的数据，解释无法再找回
同时推荐购买我司高级云快照服务，高级快照服务将提供更强大的快照功能，同时能提供5个快照备份，其中1-4个备份为最近4天数据，第5个备份为最近15天内数据，并可自定义备份频率，让数据更安全
非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚看了下磁盘快照功能需要 350元，是不是我支付 350元 高级云快照服务， 这次的 200元 就可以不用额外支付了？
问：30号和25号凌晨 的磁盘快照 都帮我挂载一下，我进去看看数据在不在呢。
答：您好，您购买云快照是从今天开始后面才执行5次备份，无法恢复今天之前时间的备份的
请确保账户金额足够，我司可以扣费200元给您组装这两个时间的备份磁盘，给您挂载后您再查看是否有您需要的数据
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已充值， 请我帮马上挂载30号和25号凌晨的备份吧， 急用。
答：您好，
已将30号快照挂载，我司没有您服务器密码，请自行参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 将快照磁盘挂载到服务器，查看是否有您需要的数据。
如30号快照没有对应文件，需要挂载25号快照，请再次工单回复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：30号快照没找到数据，请帮忙再挂载前几天的，最好是 29日或28日的数据。
答：您好，已挂载25号快照，请重新挂载磁盘查看下。30号前只有25号的快照，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这个服务器上的 邮件发送代码报错， 调用腾讯企业邮箱发送邮件的， smtp.exmail.qq.com ， 连接超时， 是不是你们服务器把 smpt 25端口禁用了。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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