问：www里面的文件被我删除了
,www里面的文件被我删除了
答：您好，
请问您现在需要我司协助做什么操作,查看您当前www新上传了一个压缩包,如这是您新上传的网站程序解压后将网站程序放到www下即可,
同时查看该主机为1月21日购买,我司主机每7天进行一次备份,当前该主机还未生成备份数据,如是误删www下的数据则只能从本地重新上传恢复,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间www里的index被我删除了 帮我弄下
答：您好，
查看该主机为1月21号购买,目前还未创建备份,如误删数据只有本地重新上传恢复,同时空间开通时www下会有一个默认页面index.htm,删除对空间使用并无影响,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我的主机对于的 ip是多少，域名解析主机名为空的时候只能做a解析到ip。如果我想独立ip的话在哪里升级（网站程序不想搬来搬去麻烦），直接弄个独立ip就行。
答：??您好，可以将域名做A记录指向ip127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!?
问：好几次重启
答：您好，查看有大量暴力破解服务器密码的相关日志，请先修改远程端口和账号密码，然后再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：第一要求 提供暴力破解的IP 第二要求提供解决的方案
答：您好，这是通过软件进行的，系统日志里面没有相关的IP信息。解决这个问题您可以安装一个安全狗软件进行防护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的账号密码都忘了，能帮忙找回吗？
答：您好，查询对应的备案平台用户名是“”，可通过http://beian.vhostgo.com/右上方“忘记密码”输入用户名、手机151****9372或邮箱166****申请找回；若注册账户的手机、邮箱均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单，告知忘记备案平台密码，再提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和法人身份证正反面，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加的ftp无法正常连接
问：只能用这个账号连接，自己不能再搭建ftp新建用户了吗
答：您好，是否服务器127.0.0.1 ，可以通过wdcp 后台创建ftp 账户和密码，
ftp 连接地址填写127.0.0.1 ，端口21 ，通过创建的ftp 账户和密码登录 ，
如需我司协助排查 ，请提供必要的ftp 信息 ，wdcp 后台登录信息 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我不是用wdcp,我是自己搭建的lnmp,之前我在其它服务器也是这样配置，一样可以，就是你们这边的服务器就不能正常连接账号密码:**********.0.0.1 端口
问：你们这里是不是要设置安全组的？不设置就不能连接吗，但是我看你们不能设置端口范围
答：您好，抱歉，自行搭建的环境需要您自行排查一下 ，
我司核实21 端口监听正常 ，默认wdcp 面板有安装自带的ftp （pure-ftpd）您可以分析下现在服务器内部启动的ftp 软件是否
为您需要的ftp 服务端 ，service stop 命令可以关闭默认的ftp 服务器端 ，
服务器安全组默认并未进行任何拦截 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我装的是纯净版，应该没有你说的wdcp环境，那你告诉我怎么设置端口范围
答：您好， 1. 核实您有开启服务器安全组，但安全组中并未禁止任何端口，
2. 安全组功能暂不支持设置端口范围 ，
3. 核实服务器并非纯净版 ，为带wdcp 环境的版本 ，默认可以通过wdcp 后台创建站点
创建数据库账户 ，ftp 账户等 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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