问：FTP账号、密码、地址正确，无法连接服务器,虚拟主机FTP不能登录
答：您好，
请使用ftp软件链接时选择 ftp模式，不要使用TLS/SSL模式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我按照正常提交FTP密码，却一直提示密码错误。
答：您好，现在虚拟主机更换为使用备案码办理备案，请参考以下流程获取备案码提交：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.taflon.com/dede/，登录这个后台，密码不对，请重置，
答：您好，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 去操作重置，如需要我司代为核实处理，您可以提交工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站程序后台无法登录/密码破解，我司去为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我备案好了，要改回www为www1 ， www2改为 ，因为用你们代理模板，IDC不能备案的，要什么ICP证的，所以我把他们改变企业版本备案，现在备案好了，改不回来了，你帮看看
问：
答：您好，
已经为您调整了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但网站打不开了哦，你帮看看
答：您好，
已经可以访问了您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.企业邮箱你们这次升级后之前的邮件丢失2.之前配置的接收不了邮件，报连接不上
答：您好，
2.foxmail请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 重新设置一下
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP用户名:**********密码:**********麻烦看一下，谢谢
答：您好，查看您的文件不完整，config目录下没有内容，请上传下缺失文件再试访问下，谢谢。
问：postmaster登陆密码:**********配置好了，报错，看看怎么回事。
答：您好，
如果问题依然存在，请提供 这个邮箱的密码我司测试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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