问：服务器里的文件中是被修改，还有其他人登陆过，明明只有我有密码，上次都修改过全新密码了，这次还是被登入，这是黑客？？？,服务器总出问题
答：您好，
问：可以把异常账户从管理员组中删除吗？麻烦您了！
答：您好，
查看您在服务器上安装了云锁，要删除异常账户设置需要先临时关闭云锁的防护，然后删除异常账户后再开启云锁的防护，已经为您将异常账户从管理员组中删除了，云锁的防护也已经开启，请您再观察；本次为特殊处理，建议您下次选择正确的工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问： 系统帐号检查 诊断失败 系统密码检查 诊断失败 主目录检查 诊断失败 文件权限检查 诊断失败 MYSQL数据库检查 诊断失败 MYSQL登录检查 诊断失败 配置检查 诊断失败 运行状态检查 诊断失败 绑定域名检查 诊断失败 检查网站速度 正常 域名解析检查 正常
几分钟前都正常，也没修改任何东西。现在网站已无法打开。
答：您好
问：服务器：127.0.0.1: 端口： 用户名:**********密码:********** 内网IP地址:127.0.0.1 FTP端：21
phpmy工具有问题,请查看附件中的图片，帮我解决下吧!感谢
答：您好，
问：帮我把系统重新安装 ip也帮我获取好一下 数据无须备份 127.0.0.1 端口22000 Username:
问：系统跟原来一样 Linux 7.6.1810 (Core)这个就行
答：您好，请再确认下数据问题，重装后数据就丢失，再次确认后反馈我司 ，以便我司联系机房操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不需要任何数据 全都丢了
答：您好，已经联系机房重装系统 ，请稍晚再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要多久能重新安装完成？
问：重新安装系统要多久啊
答：您好，抱歉 ，您的IP较多 ，绑定至网卡花费较长时间 ，目前已完全绑定了IP且可用，请再核实 ，另，端口 和 密码 机房重置为 22 和 ，您可根据需求 自行修改即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yum -y screen wget && -S -O install_v6.sh http://d.alizhizhuchi.com/install_v6.sh && sh install_v6.sh我这边为什么无法安装 这两个请帮我安装一下
问：yum -y screen wget && -S bt两条安装命令，请逐条复制执行wget -O install_v6.sh http://d.alizhizhuchi.com/install_v6.sh && sh install_v6.sh
答：您好，查看系统没有安装开发工具，已经为您安装，目前正在重启，重启后再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是无法安装 请帮我安装一下
问：帮我弄了没有啊
答：您好，目前执行您这段shell脚本有权限错误提示无法继续安装，我们检查报错没有权限的/tmp目录是777的权限。没有限制的。请您联系下软件提供方核实下，谢谢。
问：http://bbs.alizhizhuchi.com/thread.html 这一页的 你看一下
问：处理好了吗？
答：您好，经过我们测试，是这个文件加密可能存在些问题，现在我们将加密的shell脚本解密了，安装提示需要输入授权域名，请您自行安装下，输入如下命令
sh install_v6.sh 回车
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