问：请问，我是你们的代理。但是我有个客户，原来的网站是在我为其购买的服务器上运行，备案也是在这个服务器。但是因为业务和他们公司的要求。需要升级配置并单独注册一个你们的云服务器，必须用他们公司注册的西部数码账号注册购买。请问这样用他们公司的名义购买云服务器会不会影响到以前的备案。谢谢。
情况是这样，原网站在贵公司账号A下注册购买的A服务器上，并备案。现在要切换到b用户注册购买的b服务器上。。是否会影响备案？,请问云服务器备案相关
答：您好，若都是我司主机，只是主机有变，可登陆原备案账号下点击修改一下主机信息即可，无需进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我们的数据库现在无法登陆。用户名密码都是对的。
答：您好，请提供数据库的具体信息，以及数据库所在站点的信息
如是虚拟主机，请提供虚拟主机的FTP账号
如是云服务器，请提交：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：无缘无故服务器远程总是提示密码错误，修改后也是一样提示密码错误！
答：您好，查看到远程登陆密码错误，如果您忘记了密码，请提交对应的“【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改”类工单，我司手动为您重置密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：新买的服务器 安全组配置了 密码是重置的 然后服务器也重启了 用远程工具还是连接不上
答：您好，
问：您好 我新建的 ftp 无法连接，21端口我在控制面版加了的 ，但是还是不行，估计是21端口没添加成功，麻烦帮我在服务器里添加一下哦 谢谢
答：您好，查看ftp端口21,可以正常连接,请核实检查连接的ftp用户名密码信息是否输入正确.
若仍无法连接成功,请将您本地连接失败的截图提供查看分析,非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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