问：ftp:czkexucom ,密码:**********,为什么我的网站没有了呢 ？
答：您好，抱歉，未查询到此主机，请您核实主机信息是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 确实从你们这买的，你看看 ，但是我也找不到啦 。怎么回事吖？
答：您好，财务记录显示的主机购买时间是，购买时限是1年，现在过期太久已经删除了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为FTP上面删不了，麻烦帮删除一下这个木马文件，谢谢/www/com3.mv.asp
答：您好，
已经删除,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码忘记了.修改后重启也不管用.怎么办啊!
答：您好，
查看您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器，测试使用该服务器最初的默认密码:**********可以登录该服务器，请您测试；
您可以登录服务器后，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 修改该服务器的密码为自己的密码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这边有一个域名是在其他平台备的案，备案空间绑定的是西部这边的，但是之前平台的登录账号和密码都没有了，有域名证书这些，要备案转接入的话，需要怎么操作呢？
答：您好，1，如原备案域名需使用我司国内主机，可操作备案转入将备案转入至我司；
2，需登录备案平台https://beian.vhostgo.com/ 注册账户，然后点击备案转入提交申请（注意转入需提供原备案号的密码）；
3，具体备案所需资料可根据流程提示操作，如有疑问可在备案账户下提交工单咨询；
4，备案号的密码是备案成功时工信部系统自动发送到备案负责人手机和邮箱的，只有用户本人知道，若忘记您可以尝试在工信部网站www.miitbeian.gov.cn 上在线找回；如您在线无法找回，可尝试通过下载纸质找回密码申请表进行找回，参看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南、广东、黑龙江不提供纸质找回密码）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3pechangjia.com网站后台登陆不上www.3pechangjia.com/dede 用户名:********** 密码:**********
答：您好，
问：把网站权限都设置成只读，老是篡改
答：您好，已经设置了，如果后台需要生成文件，需要先取消只读设置，然后再生成,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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