问：您好，主体已经做过备案，需要在西部数码做无主体新增备案，还需要提供已备案主体的主体信息截图吗？还需要提供备案密码吗？,备案主体信息截图
答：您好，1.若您公司之前在其他接入商处已经有过备案，现在新的域名要使用我司主机，是在备案系统首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交；2.新增无需提供截图和密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器里的mysql无法连接，网站也无法连接到mysql,然后点服务器的phpMy，输入帐号密码也无法登陆，请帮看一下，谢谢
答：您好，查看服务器内存不足,系统很多应用无法正常打开.查看您的服务器内存仅1G大小,同时启用了数据库服务,网站服务,安全狗软件等.建议升级到4G内存后再观察,或先卸载掉安全狗软件,重启服务器后再试下,非常感谢您长期对我司的支持.
问：虚拟主机因密码忘记过期很久，能不能找回数据
答：您好，
虚拟主机到期后我司会保留一个月，超过1个月将被系统删除，您可以提供具体主机FTP账号我司为您核实是否还有数据。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：leiyiran
答：您好，
查询了财务记录您主机购买了一年，目前已经到期很长时间了，未查询到备份数据，请谅解。建议您新购买主机重新上传数据。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 我在西部数码有一个弹性云网站 备案域名是k99k99.com 并且部署了https 今天我购买了云建站 我想把那个域名和https部署一起挪到云建站上使用 我对域名解析绑定等之类不懂 请帮我弄一下 谢谢
答：您好，
2.到域名管理后台将域名k99k99.com解析指向到云建站后台提供的解析地址yjz-ssl.my.800cdn.com上，操作参考
4.最后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1854 在云建站后台部署SSL证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我对域名操作很不熟悉 麻烦你给弄一下 好吗 谢谢
答：您好，此次特殊处理已经为您进行了以上全部操作，但是该问题，也请您参考上述的步骤自己再一一核实一下，避免下次相同问题还是不好操作到,非常感谢您长期对我司的支持!
测试请等待20-30分钟测试。
问：打开网站看了一下 https没有部署 还是http
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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