问：上传数据时突然关机密码:**********,服务器突然关机
答：您好，之前和您电话沟通过，因您再上传 数据我司暂时不能登录服务器，您可在上传完毕后回复下工单，我们帮您检查下21：40左右关机的原因，谢谢。
问：你好、因为多次我们的系统在这服务器上出错、导致客户不要这台服务器了、需要退了
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。我司查看您服务器现在是运行正常的，如确实服务器使用存在问题，可以工单反馈我司为您核实解决，谢谢
您当前工单提交是移动线路，您用户是否也是移动线路用户？这对您反映的问题分析非常重要，谢谢
问：我这台服务器可以退掉不？才开几天而已、或者关掉给我退回余额放在账户里、等我以后用其它服务器的时候再买
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。夜班无权处理退订相关，您当前服务器我司现在测试访问和远程均正常，建议您继续使用，如果确实使用存在问题，请反映您的问题，我们为您进行排查核实，谢谢
问：
答：您好，
问：时不时就这样子。这是啥情况呢
答：您好，
问：虚拟主机升级你们迁移数据以虚拟主机升级你们迁移数据以后我们是不是要重新解析后我们是不是要重新解析，还是说不需要解析也可以的呢。
答：您好，
如果您之前域名是解析到主机别名地址的kulongge.gotoip3.com，升级后解析会自动变更，不需要您操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：恩，好的，谢谢。
答：您好，
不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：错误：打包失败 打包完成但文件未能找到d:\\www\\yuefengxa\\www\\pack__37927.rar
记得不要勾选/www/www打包
答：您好，
您两次打包的压缩包文件已经生成了，您查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚升级硬盘，怎么还是显示30G
答：您好，查看是没有操作扩容，请您参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 操作如果是命令行操作注意：使用的centos7.x版本请使用fdisk工具完成，操作流程一致。
如果需要我司为您处理扣除一次金牌服务次数免费为您处理，请您核实确认,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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