问：22.cn转入到西数，需要一些什么资料?,22.cn里面的域名转入到本站
答：您好，您请联系转出方提交转出申请获取转移密码后，在我司提交转入即可：https://www.west.cn/services/transfer/
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器出现这个提示，无法连接上去。
答：您好，
如果您忘记了服务器密码，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=979 进行重置，或提交正确类型工单我司为您您重置：【主机租用 vps、云主机】 -> 系统设置 -> 服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
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问：你好！上次你们帮我安装了一个流量监控软件，用了一段时间之后，我发现榴莲变成了死流量，不再变化，你们帮我看看是不是有问题。谢谢。127.0.0.1: 密码:**********王忠斌
答：您好
问：我司官网www.lytrans.com.cn使用的是你们的云主机服务，现在发现上不去了，还请尽快协助处理下。尽快尽快，拜托！
问：所有的域名都无法正常显示，请尽快协助办理。
答：您好， 从报错看为服务器资源耗尽，建议可以尝试重启iis 或重启服务器 ，
如需我司协助检查，请提交正确远程登录服务器的密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：重启了服务器，还是上不去，接下来怎么办呢？
答：您好，请提供服务器远程登录账户密码我司远程登录服务器协助您排查一下 ，
另外，下次请提交正确服务器类维护工单类型，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，这是我们的服务器信息，烦请帮忙排查下：127.0.0.1
答：您好， 核实服务器被黑导致，文件已经被加密 ，无法找回 ，
建议通过服务器管理–管理–云快照功能，恢复近期的服务器云快照数据 ，（包括系统盘和数据盘数据）
恢复后优先安装杀毒软件进行查杀 ，勒索病毒请参考https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=736
服务器安全请阅读 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
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问：我们这个服务器上是有云快照数据的吗？
问：麻烦问下云快照是到哪天的？这太复杂了，你们能帮助处理吗？
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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