问：服务器上的网站文件被删，请问怎么处理或恢复？D:\\www\\lznyjs\\www,服务器上的网站文件被删
答：您好，云快照有最近两天的，分别是今天凌晨和昨天凌晨的，可以挂载后从云快照中恢复对应的文件
具体请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录网站后台输入账号密码后点击登录没有反应，这是后台地址：http://www.rxxcyy.com/rxxc_manage/BxIndex.aspx用户名:**********密码:**********请核实处理！！！
答：您好，我们测试没有问题，可以正常登陆，并且您的域名也没有直接解析指向到我司服务器，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在服务器上的这个网站后台也无法登录，这是登录地址：http://rxhkyy.com/_Manage/BxIndex.aspx账号：zgbaixin_zy密码:**********请尽快核实处理！！！
答：您好，在服务器里面登陆返回是502，rxhkyy.com没有解析到我司服务器，需要到源端服务器上检查具体原因，比如说是不是拦截了服务器ip，这并非127.0.0.1问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改不了咨询。修改之后提交，如图：
答：您好，
问：ftp中输入IP，用户名，密码，端口号连接时显示连接超时
答：您好，
问：zhongguo3721.net 此域名网站打不开
答：您好，1.核实 域名解析的是云服务器ip127.0.0.1 ,核实解析是正常的,但打不开站点,查看白名单绑定是正常的,请登录服务器核实下此站点的配置及程序是否正常;
问：FTP连不上服务器，连接就提示超时，
答：您好，这边核实到该域名解析的地址是云服务器，如图：
请提供ftp连接报错代码截图，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在连上了，传文件一直不行
答：您好，根据截图，请核实FTP上传用户对上传的目录是否有读写权限，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp上上传war后，启动无反应，昨天客服说重命名为.zip的格式，然后解压缩，就可以了，麻烦问一下怎么解压缩。
答：您好，上传完毕后,请通过虚拟主机管理–管理–文件管理–进入www,把鼠标放在压缩文件上面,会出现解压按钮,点击解压即可,当前已经解压,并在管理界面把java调整为1.7版本并重启,测试正常,非常感谢您长期对我司的支持!
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