问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：lsfdjzl.gotoftp3.com解析别名： lsfdjzl.gotoip3.com. ,流量已经充值，请帮忙把网站打开
答：您好，
问：帮忙修改服务器的远程密码，我修改几次了都没有成功，请帮忙修改一下，新密码为mingbaige3901
答：您好，
核实您之前已经在工单: 中提交过同类型的问题了, 您可参看该工单的回复进行修改密码; 或者重新提交对应的工单类型, 我们为您重置密码.非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改备案密码出现这个错误， ,密码:**********
答：您好，已为您修改并重新上报管局审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过各种命令升级，现在网站打不开，升级总是提示错误。你们能帮忙升级一下服务器到php7.0以上版本吗？
答：您好，查看您是纯净版系统，内部为自行安装的环境，建议自行操作升级。我司可尝试帮您升级，可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> php/mysql版本升级 类型工单，处理会有费用产生，目前工单的金牌服务已经返还，谢谢。
问：我们准备把服务器升级到请问服务器升级直接在平台升级就完成，还是需要手工操作？
答：您好，
请先登录服务器关机，然后通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-更换型号为
升级完成会自动开机，系统会自动更新配置，不过磁盘升级后在未分配空间中
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512 教程合并
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序积分商城如何添加或引入 自动发货，比如兑换卡密之类的。
答：您好，积分商城暂不支持自动发货或自动确认，需要手动确认，
在积分管理-订单管理-确认处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能添加自动的吗，毕竟不能保证随时都有客服，影响客户体验。
答：您好，很抱歉，暂不支持,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那这种虚拟物品，我该怎么给客户发货呢？
问：从后台可以直接跟用户发起对话吗？
答：您好，您可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1963 接入在线客服，可以和客户进行进一步沟通
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经有在线客服了，可是顾客下单后，我只能后台看到他的信息，却没办法主动通过客服联系到对方啊？淘宝上随便一个卖点卡的小店都有自动回复卡密功能，做一个跳转而已啊？或者我能通过购买什么应用来解决吗，比如卡票之类的应用。
问：需要主动联系客户发卡密消息，或者开发下或者我购买其他比如票务功能 能实现自动发货吗，出钱也愿意，希望自动跳转回复个卡密消息给客户。 再不济我24小时客服在线看到订单后，也得能联系得到人家呀？在后台只能看到是谁下单了，没法联系这个人。
问：我测试了一下，兑换后提示退换成功 然后我在手机客户端收到了兑换消息后台也能看见兑换订单 可是只能点确认发货，我该怎么发货呢（吧密码发给用户呢）？
问：手机上看是将虚拟积分商城的东西归类为报名了，那么在后台不是有个报名成功发送验证码吗，能将卡密以验证码的形式短信发给用户吗、?
答：??您好，抱歉不支持自动发送密卡，如需要给用户发送信息，可以直接在用户列表查看该用户联系信息单独发送信息即可；另报名成功获得验证码此短信功能并非该积分商城业务，是不支持的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：在用户列表查看到客户怎么联系，自己打电话或者发短信吗？ 怎么通过客服消息调起微信沟通哦
问：再个如果用户列表里没有绑定手机号的用户 ，我怎么联系哦
问： 这样的客户怎么联系单独发信息哦
答：??您好，不支持直接调用微信发起会话，另关于未显示电话是因用户未授权绑定手机，而用户在获得积分的前提 如购买，分享，评论获得积分都需要授权该小程序业务后才能继续下一步操作，如图。故正常的有效用户是会有联系信息,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：①。小程序的微信客服功能， 为什么我在回复咨询消息的时候 总提示已经被其他客服接入
就我一个客服，电脑版的我就没开，就登录了一个手机端的 ②。小程序个人中心-我的消息 ，是干嘛用的怎么没有提示（比如我在积分兑换后个人中心订单里什么也查不到，积分发货成功后，我的消息也没有任何提示。那这个功能是干嘛用的 还是仅针对微商城有效吗）③，会员列表的问题（我设置了升级的会员卡，普通会员卡和超级会员卡，但是在后台的会员列表里不显示超级会员）点击查看此会员卡下的会员列表为空 ，所有人都还在第一个普通会员卡的列表下。
答：您好，①经测试其他小程序在手机端回复消息时 也同样提示“该用户已被其他客服接入”，这个是微信的原因，但不影响消息回复。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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