问：麻烦帮忙开通外网2个端口，8800 和 9091,开通外网端口
答：您好，我司已放行端口，请测试，此次为您特殊处理，下次请您提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：ldc，一团乱码不知道是什么，怎么删都删不掉，还让百度检测出病毒网站
答：您好，
1、这个一般是以前解压出来的乱码文件，已帮您删除。
2、网站被黑加了代码，查看您程序模板文件都被修改过，请重新上传模板文件后，再重新生成静态页面。dedecms程序安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：一个文件传到中途就要断啊，传了几天就没有把一个网站数据传上去。
答：您好，移动网络ftp 连接地址请使用
gdftp.get.vip 试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个网址是什么呀，怎么用
答：您好， 附图类似，在填写连接地址是填写地址 gdftp.get.vip
ftp 用户 名 密码不变 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我是很慢啊。我能不能把文件给你，你帮我覆盖上去下啊？我急用。
答：您好， 请添加qq 协助 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我前不久购买了一个企业SSL证书，但是只能用于www和根域名，我现在想升级一下，拓展到子域名，比如说forum.domain.com, home.domain.com等等，这种情况的话，我怎么下单升级，多少钱？
谢谢！
答：您好，https://www.west.cn/web/ssl/buy/list 选择通配符域名，可以支持 *.domain.com 所有域名，但不支持*.abc.domain.com ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我购买的是的，刚刚花了2000元钱左右，现在选择这个多域名的，还要交多少？
答：您好，企业型需要选择的企业通配符 ，点击购买会显示价格，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我可以看到这个价格，我现在是想同一个域名做泛域名认证升级，www和根域名已经有了证书了，所以这个怎么收费，你们能不能和公司联系一下，做个升级优惠。我是西数15年的老客户了，一直在贵司做托管等业务，所以希望得到你们的帮助，做一个性化的业务。非常感激恶。
答：您好，ssl证书无法升级，只能新购买，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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