问： 这个http://www.snybyjhz.com/manage/login.php 用户名:********** 密码:**********@sny 你帮你查看一下，我已经处理过！,检查http:www.snybyjhz.com非法信息
答：您好，目前未查看到非法信息中提示的异常关键字了，请您再使用观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两天服务器下午带宽占用很高
答：您好，
windows服务器可在任务管理器中核实具体占用进程，可核实下是否正常。若需我司登陆服务器协助排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】, 并提供服务器登陆账号密码。非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码:**********..
答：您好
问：网站访问不了，后台登陆不进去
答：您好，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
请提供具体访问异常的域名，以便这边核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：疑似被攻击，请教下，如何处理比较好，所有网站的 文件都被感染了。
答：您好，对应您该问题，其应该是服务器中勒索病毒了，请问您对应出现该情况的服务器ip是多少，并请提供一下对应服务器的远程账号密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1
答：您好，核实您对应服务器上中勒索病毒时间应该是5月28号，服务器上所有异常文件最后修改时间都是5月28号，而当前服务器后台中系统自动备份有6月5号和6月4号凌晨的备份，如您需要更早的备份，我们需要为您联系专员去核实进行数据组装，现在检测到最早可以组装到5月26号凌晨的备份，但是该操作需要对应组装费用980元，如您确认需要组装恢复，您可以将相关款项充值到当前账户下，回复工单我司去为您扣费组装恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我已经重新安装了系统，并且重新部署了网站， 但是，我发现在上传的过程中，一不小心，把部分 被感染的文件也上传上去了。这种情况下，1、我只需要 手动删除被感染的文件吗。2、还是 需要重新系统，重新部署比较稳妥呢。
127.0.0.1:22000Q
答：您好，1.查看您已经把操作系统安装为linux系统了,可通过ftp把上传的异常文件删除,不用重新安装系统;
2.如您需要更早的备份数据，我们需要为您联系专员去核实进行数据组装，现在检测到最早可以组装到5月26号凌晨的备份，但是该操作需要对应组装费用980元，如您确认需要组装恢复，务必在今天17:00之前将相关款项充值到当前账户下，并在17:00之前回复工单我司去为您扣费组装恢复,否则数据可能会被后期的备份覆盖导致无法恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
