问：IP：127.0.0.1，端口：，服务器帐号:**********，密码:**********,远程桌面登录不进去，提示：内部错误
答：您好，查看到原因是您对应的服务器内对应的游戏进程将服务器端口占用满导致远程连接异常，请重启服务器释放对应的端口后连接再试，同时请在您对应的程序中限制对应的连接使用端口数量，避免端口占用满导致远程连接异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面突然没法用了，防火墙端口一直是打开的，是“突然”不能连了，因为半小时前才链接过。控制台可以登录，麻烦解决一下。
答：您好，
检查您没有开启远程，已经为您开启，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP：127.0.0.1
服务器密码:**********
服务器一直有开启自动更新，今天上午10点多发现异常进程update.exe 一直占cpu 100%。后面禁用进程后直接删除此应用程序。
下午16：30左右发现桌面上有异常文件了，中毒啦。
现在不知如何是好，数据库数据原始文件好像没问题，文档类型的已经被破坏。。
答：您好：
问：你好，我这边20点做了快照回滚，结果23点的时候发现又被搞啦，数据还没完全拷贝出来。快照回滚后，做了些基础的安全设置工作，安装了360安全卫士，启动了勒索木马防护装置，打了远程桌面的补丁，结果又被K，我想让西部通过服务器日志记录检查下，我的这份快照本身就是有问题呢还是盯上了我这个IP呢，明天我将数据Copy后重新恢复下17号的快照试试。
问：麻烦帮我查下通过什么漏洞进行的攻击，我明天再有针对性的做些设置，谢谢
答：您好，您这个是弱密码被人破解了，处理方法：
2.重装后把密码修改成复杂的密码
,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么有乱码啊 刚刚转移的网站 之前的是 主机独立面板登录 账号 密码:**********
答：您好，原因是您的数据库版本不对，您原来的网站数据库需要5.5以上的。您主机的mysql数据库是5.1的，所以数据不全。需要您登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击升级，将mysql升级到5.6或者5.7以后再重新导入一次数据库后测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：最上方还是有一行
答：您好，帮您重新导入了/www/mysql-dhjmysql-5-18.sql ，已经显示正常，请测试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
